我于今年5月取得《中华人民共和国物业管理师资格证书》，拿到证书的那一刻，去年伏案学习、紧张迎考的场面又浮现在眼前。看着证书上人力资源和社会保障部、住房和城乡建设部两枚鲜红的印章，想到自己备考过程中的艰辛付出，终于有了收获，自己着实为之兴奋。我也将其视为自己从事物业管理工作以来，所得到的含金量最高的荣誉。
为了帮助今年参考的朋友通过考试，我现将自己备考过程中的学习方法、思路和体会，化为文字以飨读者。
制定学习计划，掌握学习进度
参加考试者大部分为物业服务企业在职从业人员，他们中大多数工作经验丰富，但系统理论知识相对缺乏，且由于工作和年龄原因，学习中存有一定程度的困难。因此,如何处理好工作和学习的关系，如何合理分配学习时间以及如何提升学习效率，就显得尤为重要和迫切。
笔者认为，考生要想做到有效复习:
一是认真学习考试大纲，掌握学习范围。在学习大纲时，要准确把握好每一章每一节所覆盖的内容，对于不纳入此次考试范畴的内容，不做学习要求或只做简略浏览，将其放到考试结束后再学习。
二是抓住各考试科目间的联系，深刻理解课程内容。在时间允许的情况下，课本内容力争通读三遍以上。就我本人来看，《制度》、《实务》是两门具有一定关联度的课程，内容对应且易于理解，因此采用对比学习的方式，可以通过理解共通点，牢记差异面来增强记忆和提升学习效率。如在《制度》第三章第四节的物业承接查验制度，简要介绍了查验的主要内容和物业保修责任；而在《实务》中的第五章分别就新建物业、物业机构更迭、物业工作移交过程中具体的承接查验等内容进行了详细的叙述。通过前后及相互对比，可以对承接查验工作有更深入的理解和把握。
三是结合自身知识面，合理分配学习时间。如《综合能力》分十二个章节，涵盖了经济学、管理学、心理学、建筑学等学科内容，可谓范围广、知识面宽、综合知识点多且要求高。考试人员在学习中，会产生混乱及难以记忆的感觉。针对这一特点，我将各章节进行了划分，管理学、心理学、公共关系、行政管理、社会学及建筑学的部分内容我在参加远程继续教育中已经学过，归为已掌握内容，不做重点复习。其它章节仍按照通读、重点复习的程序进行学习，很好地缩短了该科目的学习时间。
四是准确把握学习进度。为了在有限的时间段内，将所有课程学完，按照每一本教材的总页数进行时间分配，规定好每一天学习的数量，确保能够通读教材两遍以上。通过合理分配学习时间和把握学习内容，可以保证在短时间内对所有课程进行系统全面的学习，且保证学习的效率和质量。
通读考试教材，准确理解教材内容
物业管理师教材从国家法律法规到物业管理中的各操作阶段和服务事项，从物业项目的经营管理到日常工作中需具备的综合管理素质都进行了详细的讲解，考试是对物业从业人员一项从业技能的综合大测验，对于提升物管人员专业知识面，培养综合素养，有着重要的现实意义。因此从考试和实践应用的角度都要求我们要全面准确理解教材内容：一是在时间允许情况下熟读教材二遍以上，在第一次阅读中，要标出容易混淆的教材内容，以便在第二次阅读中进行重点解读；二是第二次阅读中要对知识点进行归纳整理，掌握各章节要点内容并结合具体工作进行深入分析；三是物业管理师考试成绩在两个考试年度中有效，因此在没有足够把握的情况下，首次考试中可重点攻克学习两至三门课程，不要因贪多而分散学习效果，这样可在两个考试年度中大大增加通过率。
参加考前辅导，把握学习要点
考前一个月，我参加了单位统一组织的考前辅导班，辅导老师有教授、有专家，还有经验丰富的专职讲师，他们结合考试大纲，分重点、掌握、熟悉、了解等方面对教材内容进行划分并串讲，对重点和难点进行详细讲解。灵活的授课方式、及时的课堂答题和实际工作分析与探讨，有效地激发了学员的学习兴趣。短短一周时间，为备考物业管理师考试理清了思路并增强了参考人员的考试信心。在最后冲刺复习阶段的半个月中，根据老师所讲重点，我充分利用业余和晚上时间反复阅读教材，直到深深印入脑海中理解为止。在《实务》学习中，我通过网络、借阅等各种途径搜集物业管理案例，了解实际工作中纠纷产生时的处理方法和技巧以及其所依据的法律法规等，并以教材为基础，用教材上的语言进行模拟解答。通过不断创新学习形式，对教材重点内容的掌握逐渐得到巩固。
模拟答题，熟悉答题方式及思路
考前辅导机构，为我们配发了一套各科教材的模拟试卷，试卷是按照各科目各章节内容分别设置模拟试题，题型分客观选择题和主观案例分析题。试题涵盖了每章中各知识要点，并且同样的考点会在单选或多选中从不同角度出题，以扩大我们答题的思路。通过模拟答题，一是有效地检验了前阶段的复习效果，对没有掌握或准确理解的知识点，重新复习或查阅资料进行巩固；二是避免了考试中的盲从感，掌握了答题的技巧，树立了迎考的信心；三是通过大量模拟答题，可以弥补复习教材期间没有注意到的考试点。
考试时的答题技巧
对于客观选择题，不会的单选题在理解题意的基础上，可采用排除法进行选择；多选题有两个以上选项，且答错不给分，因此在没有十分把握的情况下宁可少选而不能靠推测随意多选，因为答错一个选项分数就会全丢。
《实务》和《综合》两门课程都有大量的主观题，如果时间安排不好，有可能出现答不完题或匆忙答题的现象。这就要求考生要提高答题效率。
考生答题时要注意各题型的分值分布情况，要保证会做的题尽快提前完成，不会做的题答题过程中一定要标出记号，以便在试卷答完复查时进行重点解答。
对于简答题，务必要先写出知识点，再做必要的阐述，做到条理清晰。
答题时一定要注意答题卡的顺序号码，不要因填乱顺序而造成遗憾。
考生答题时必须以课本知识为标准，不要一味凭经验答题。◇
作者单位：中油阳光物业管理有限公司
编辑：谢罗群
