面对物业管理行业用工成本的提高与用工荒，长期以来摆在物业公司面前的，是一道难题：物业费高了，业主不认不缴；物业费低了，企业无法保障运作。为了了解广大业主对物管人员流动性的感受和建议，探讨物业企业降低物业管理人员流动率的可行方式，3月9日至15日，本刊编辑部携手腾讯房产对此将进行深入广泛的调查。
在为期一个星期的调查中，728名深圳业主通过网络调查的方式，发表了他们对物管人员流动的看法，及对降低小区物业管理人员流动率的建议。
表1：普通物管人员的用工规模是否足够？您认为小区现有的保安人员规模是否让您有足够的安全感？选项比例票数A、是64.9%473B、否35.0%255您认为小区现有的保洁人员规模是否能够维护小区清洁？选项比例票数A、是31.7%231B、否68.2%497您认为小区现有的绿化管理人员规模是否能够维持小区景观？选项比例票数A、是40.2%293B、否59.7%435您认为小区现有的维保人员规模是否能满足日常维修服务？选项比例票数A、是39.5%288B、否60.4%440
三类物管用工缺口较大
传统的“四保人员”是物业管理最基层的用工，除了现有的保安人员规模让近六成半受调查的业主有足够的安全感外，大多数业主觉得现有的保洁员、绿化管理员和维保人员不够用，不足以维持小区的日常管理。
其中，业主感觉到保洁员的用工缺口最大，如表1所示，68.2%业主认为小区现有的保洁人员规模不足以维护小区清洁；维保员的用工缺口次之，60.4%的业主认为小区现有的维保人员规模难以满足日常维修服务；59.7%的业主认为小区现有的绿化管理人员规模无法维持小区的景观。相比之下，仅有35%受调查的业主认为小区的保安不够用。
