集团办公楼是否能定位高档，除了硬件装备，更需物业公司提供高品质管理、服务作支撑，尤其是对企业重要会议、重大庆典的接待服务，是业主方主管部门的又一关键控制环节。这其中应着重把握两点，一是人的把关，二是预见性的提示。人的把关，也就是要求从业队伍的高素质。服务是一种“即时性”产品，产品生产和提供是在与顾客的接触面上同时完成的，一旦产生遗憾，事后的整改或矫正往往都是难以弥补的。因此，只能要求服务者的高素质或训练有素及工作策划的未雨绸缪。对人员的素质要求同样体现在之前安全性保障的实现上。现代化办公楼装备高端、前沿，要确保其设备、各智能化系统安全使用，正常运行，没有能娴熟驾御的高手是难担此纲的。包括所有涉及核心层服务的人员，政治素质考察，经常性保密教育，都应是必做功课。服务工作的预见性准备，主要体现在服务流程制定、人员系统培训和重大接待方案的策划方面，也就是日常功底的打造及重头戏的演练。“台上一刻钟，台下十年功”这句话，对从事表演艺术的演员是经典，对从事服务的人员也同理，要关键时候能“亮眼”，许多的功夫都是在戏之外的。企业重大活动、重要会议的接待服务，是物业公司为业主方打造企业品牌的同时也得以宣传自身品牌的良机，不会不重视，但若疏于日常演练或未事先周密策划，一样有可能会砸锅。因而作为主管部门事先的检查把关尤为重要。在这方面，许多成熟的物业公司也很有经验。如笔者在新办公大楼物业招标中所了解到的：武汉招商局物业的会服、前台人员必须在南航接受形体、礼仪等专业培训；武汉丽岛物业注重每次重大会议、接待的预先策划方案的制定等，这些工作的预见性和前瞻性都是高质量服务得以实现的保障。
集团办公楼管理的经济性实现主要应体现在经营运行成本的有效控制和空余楼层、楼宇的合理出租上，实现创收节支，以楼养楼，使办公楼保值、增值。在运营成本中，所占比重最大的是水、电、气能源消耗，约占总成本的三分之二余。通常的节能方式有技术节能和管理节能两种。技术节能是指通过技术途径，即通过使用新技术、新装备，或者通过对设备设施进行技术改造达到节能的效果；管理节能是通过管理途径，即通过有效的管理手段达到节能的目的。前者主要是通过建设和开办阶段来实现，如对办公区域窗帘的选材要重点考虑其是否具备遮阳不遮光的效果，以保证使用时光线充足，尽量减少白日灯光辅助。而后者则是物业公司的主要节能途径，在实行包干制管理下，其科学利用楼宇自控系统灵活调节，最大化降低能耗的办法会有许多。委托物业公司出租空置楼层、楼宇工作初始，除应明确规定委托代租、代管权限、义务，还应提出并关注所选择的租户与业主办公的共融性，实力的相符性，及经营业务与大楼的配套互补性等，争取最适宜的目标客户入伙。防止其只追逐高出租率，而带来鱼龙混杂，影响大楼管理档次。应当在确保办公楼安全性、服务形象性的前提下，兼顾经济性。
集团办公大楼，因其装备的精良高档，产权归属的明晰单一，作为企业形象工程倍受高层的重视和举企业全力的相托，较普通商用写字楼可租、可售的产权多元化、客户的繁杂，纯商业化运作的风险，政府办公楼为体现亲民、便民形象的开放式办公，财政拨款的审计、社会公众的监督，都有着明显的管理优势和强劲发展后势。作为业主方的主管部门，只要把握住其管理特性中的难点、重点，监控到位，就能与所选择的物业公司一道，协同一致，携手并进，共同使集团办公楼物业的管理不断上台阶，不断创新高，使其成为彰显企业实力的一道亮丽的风景线。
