物业行业如何应对金融危机的挑战和机遇【2】

圣哲们常说，机遇与挑战并存。

金融危机对物业管理行业造成了上述影响，这些影响就是对物业管理行业的挑战，我们物业管理人就如何迎接这些挑战，战胜这些挑战，在这些挑战面前抓住机遇，加速发展呢，我们的思路是这样的。

1、树立品牌形象，扩大市场份额

正如前面所述，金融危机对房地产行业造成了很大的直接影响，开发商为了扭转销售局面，除了在项目建设中加强楼盘品质提升外，更会注意物业管理，把物业管理当成销售的亮点，他们会在前期物业管理的招标中，选择哪些品牌知名度高，社会口碑好，业主依赖和信任度强，管理规范、服务优秀的物业管理企业，实行强强联合。因此，物业服务企业必须走品牌发展之路，做强做大。这样就形成行业内的优胜劣汰，品牌公司的市场份额会越来越大，不负责任和没有诚信的小公司就会被市场淘汰，从而推动行业的可持续发展。

2、引进高素质的物业服务人才，培育企业核心竞争力

一个企业要在市场中生存发展必须具有优于其他企业的核心竞争力，物业管理企业也不例外。物业管理企业的核心竞争力是管理服务人员的综合素质，说得直白一点就是物业管理企业的管理服务人才的综合能力。物业管理行业属于劳动密集型产业，从业人员结构复杂、流动性大。这次金融危机，一些生产型、出口型企业大量裁员，为物业服务企业引进人才提供了很好的机遇。一是这次金融危机造成了应届毕业生（高学历毕业生）的就业困难，也为物业管理企业招聘培养素质管理人才选用提供了机遇。物业服务企业选聘这些大学生，通过一段时间内的培养，使他们成为物业管理行家理手。二是为物业服务企业招聘一般工作人员提供了机遇。如工程维修人员、秩序管理员等。物业管理企业所需秩序维护员的数量是相当大的。金融危机前，物业服务企业招聘这类人员困难挺大，年龄、身高、学历等条件下降到最低级标准都招不到人，现在好招多了。年龄、身高、学历都不是问题，任由企业选择。

3、加强成本管理，开源节支，确保企业经济效益

加强成本管理，开源节支，是确保企业经济效益的重要手段，在物业管理企业中，加强成本管理，开源节支，意义更加深远。物业管理行业本身就是微利行业，如果不进行严格的成本控制，想办法开源节支，是难以保证企业经济效益的。加强成本管理，开源节支。一是严格控制人工费用成本，科学合理设岗，按岗定编，控制非岗非编人员。二是节能降耗，减少设施设备的运行维护费用。在节能方面应用先进技术节能，应用先进设备节能，科学合理的调配设备运行数量和运行时间节能。三是加强员工安全教育，避免人身和设备安全事故发生，减少企业不必要的支出，同时也要更新观念，积极参加各项保险，抵御人身和设备安全事故风险。四是开源节支，利用业主资源开展各种便民服务活动，既为业主提供更加优质的服务，又为企业创收。

4、苦练内功、提升服务，争做业主贴心管家

物业管理企业管理的是物业，服务的是业主，要通过规范管理为业主提供优质服务。一是要开展全员培训，提高管理服务人员的服务意识，服务技能。二是规范各项操作流程，让管理服务人员的工作有规章可遵循、有标准可对照、有流程可控制。三是实行动态管理，按“布置、督促、检查、兑现”八字方针，动态检查各项工作的执行力，确保各项工作按时间要求、工作质量标准完成。

5、创新服务、开展多种经营、增加企业效益

物业管理行业可持继发展的思路必须在常规服务的基础上拓展，增加服务项目和种类，开展多种经营，只有这样，才能拓展增收渠道。目前，物业管理企业的创收渠道只局限于开展常规服务以外的居家服务。今后，还应该在此基础上更加拓展服务渠道。进入资产租赁经营领域，为企业创造更多的价值，如现在的商业物业空置率很高，物业管理服务企业就应针对这一问题，想方设法提高物业的租用率，既为业主排忧解难，又为物业管理企业增加收入。只有通过创新服务，开展多种经营，物业管理服务企业才能创造更多的效益。

总而言之，金融危机给物业管理行业带来很大的挑战，这些挑战可以说是空前的，对物业管理企业造成了很大影响，但我们如果能认真分析这些挑战的成因，把挑战当成机遇，在危机中找到有利于自我发展的对策，我们就能从容的应对挑战，在挑战中发展壮大，成长为行业的排头兵。