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让物业品质插上绿色管理的翅膀

2013-06-01 08:00 来源:《中国物业管理》杂志社 人评论

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郑州亚新物业服务有限公司(以下简称“亚新物业”)通过实施绿色物业管理,为业主营造了温馨和谐的绿色家园,在实践中探索出了一条绿色物业管理道路。绿色专业委员会为了确保绿色物业管理工作责任化、常态化,有效化,亚新物业建立了绿色专业委员会,由各级员工和业主组成。公司选取对绿色、节能有一定认识和兴趣的员工,拨付专项激励奖金,制定工作效果指标和评比标准,将岗位职责公布上墙、员工实行挂牌服务,对区内秩序维护、保洁、维修等基础服务采取统一要求,并且授予权限,负责人可以直接向总经理汇报,即让大家明确了方向,又能充分调动员工积极性,也让操作者免除了后顾之忧。对绿色环保的浓厚兴趣加上高度责任感,使这些委员自然的成了亚新物业和业主中绿色、健康的榜样。橄榄城的“小管家”李俊峰原来只是工程部一名普通的员工,工作兢兢业业,论表现也可圈可点,给大家的印象是按部就班的做好份内工作,对于工作外的事不怎么关心。自从加入了绿色专业委员会,他每天都在发生变化。首先,以前如遇见路旁有垃圾,他根本就不在意,匆匆就走过去了,现在不同,就是本职工作再急,也会一路小跑过去将垃圾快速捡起扔进垃圾箱,再接着干自己的工作;李俊峰还发挥自己专长对小区的能源项目不断的提出节能改进建议;对工作中遇到的业主都会有针对性地把主要的节能知识及时传授。一传十、十传百,业主间也相互分享这种经验,久而久之与李俊峰接触多的很多业主就不自觉的成了委员会的编外宣传员。榜样的力量是无穷的,无论走到哪里,委员会众多的“小李”们就像小区里一抹清新的绿色,又像小区里的流动宣传站,将绿色环保知识和意识的种子撒向小区的每个角落,小区的业主们就这样被潜移默化地影响着。制度化、流程化亚新物业制定了工作制度和规范流程,如每日能耗通报制度、节约用电制度、节约用水通知、各区域照明规定、绿色服务规程等。让员工更加明确工作的重点和难点,如对耗电公共区域、和景观水系的水使用量较大或任何能耗较高的对象实施全方位诊断并及时提出举措。如中央空调的耗电占到了公共电费的60%,主要原因是工人根据经验设定参数,但不能时时、准确的做到最佳参数,于是委员会引进了智能化的信息管理平台,能根据环境温度、天气变化时时、精准的调整,将浪费的能量大幅降低,将能耗降低到原来75%的水平,费用也就自然而然的降了下来,公司顺势将这种经验运用到节水、电系统上。业主由于分摊费用降低,对物业服务工作也格外支持,公司实现了将所有住宅水、电、燃气,采暖与(或)空调分户、分类计量与收费的效果,由于计量准确,没有大锅饭的情况,节能减排效果成倍增加。早期介入从日后运营使用的角度出发,亚新物业在早期介入上下大工夫,从源头方案研究阶段、规划阶段、施工阶段、销售阶段、交付验收阶段等各环节,对节能减排抓紧不松,这样大大降低了相互脱节、难以协调的问题出现。如都市广场商业项目,设计阶段计划使用四台800冷吨离心式冷水机组,经核算我们建议其中一台改为400冷吨,后期运行证实不仅消除了过渡季节单机大马拉小车、机组喘振、停机频繁的现象,还有效的提高了系统运行效率,年节能达数十万元。不仅如此,在中央空调变频技术的运用、中央空调分户计费系统的应用、无压变频供水系统应用、太阳能发电个热水系统运用、电梯回馈能量系统应用、节能水龙头的应用、微波控制LED等的应用、公共区域集中照明系统分回路控制等设计施工阶段,都有物业节能委员会的参与,真正实现了“节能减排、绿色环保”的理念。发动业主积极性物业服务公司的力量毕竟单薄,亚新物业认识到绿色物业管理最大的资源来自广大的业主。于是利用现代化的宣传手段定期举办绿色消费、环境教育及宣传活动,引导广大业主自觉参与、维护绿色物业管理。运用最新沟通平台如微博、微信等通讯手段,让绿色环保的主要人群年轻人参与进来,极大地调动了群众智慧,真正成为小区所有人都关注的事。定期举办专项活动队小区做根本性的提升,如让小区业主报名加入绿色管理委员会,购买垃圾分类密闭硬件设施;新设可回收资源中转站,存放垃圾能及时清运、不污染环境、不散发臭味;将景观水系水用在维护绿化花木用水上来;在小区周边增植高大灌木达到除尘、防噪、净化空气、遮蔽光源的目的;编制垃圾分类相关制度;编制垃圾分类标示系统;通过“立即行动日”、和幼儿园举办绿色兴趣绘画活动、派发环保袋、小区垃圾分类游戏等方式加速垃圾分类工作的展开。引入绿色产业链亚新物业积极探索创办绿色消费服务产业链、绿色消费通道。如鼓励引入以绿色食品配送、节能环保产品、家庭健康等为主要经营项目的绿色商店;以野菜、野山菌、湖泊鱼类等绿色消费为主题的特色饭店;以户外旅游、健身、幼教等经营为主的绿色健康项目。另外在小区软环境上,增加以绿色、自然为主题的小区壁画,以自然的水声、风声、雨声、竹林涛声等为背景的小区音乐,打造业主心灵上的绿色港湾;建立以健康养生、节能环保、绿色社区等为主题的小区信息发布平台,全方位、多角度打造小区的绿色物业管理等。不时有业主就小区的这种变化发来表扬信,有的主动到小区提出自己对小区绿色建设意见和建议,有的赠送图书或音像视频给物业丰富小区绿色资料库。这些软环境带来了硬变化,让小区真正成为了业主的家,让他们一进入小区就好像进入了一个世外桃源,不想离开。通过长期的努力和一系列举措的推出,亚新物业实现了从最初的无意识到有目的、有步骤、有针对性的绿色物业管理。如小区的节能达50%以上,室外声环境日间声小于50分贝,夜间声小于40分贝,室外声环境质量达到二级标准;保证冬季供暖室内温度达到20℃-24℃、夏季空调室内适宜温度22℃-27℃;废弃物处理收集率100%,分类率50%以上;栽种和移植的树木成活率大于90%;建筑废弃物回收利用率达到30%以上。这些实实在在的数据为亚新物业创造了良好的社会和经济效益,成为亚新人的一个名片,为亚新物业向新领域发展奠定了坚实的基础。
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