三、有关方面的规定和各方意见
1.部门规章
中华人民共和国交通运输部令《快递市场管理办法》明确：“经营快递业务的企业投递快件，应当告知收件人当面验收”，“对于网络购物的快件，企业应当与寄件人在合同中明确投递验收的权利义务，并提供符合约定的验收服务，验收无异议后，由收件人签字确认”，“在快递服务过程中，快件发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿”。
律师意见
江苏衡鼎律师事务所周友权律师称，一般而言，物业公司没有代收快递的义务。如业主有需求，而物业公司也愿意，双方应就如何代收快递，如何认定责任等问题进行协商，并签订协议，以避免纠纷。
甘肃锦荣律师事务所律师尹大勇认为，代收快递包裹是一种委托关系，如果业主不授权，物业公司就没有代收快递的义务。快递员擅自将快件交物业签收，出现遗失等问题，快递公司应承担全部责任。
重庆天亿律师事务所张文骞表示，为业主代收快递件属无偿保管，即使出现问题，物管也不需要承担任何责任。不过一旦物管收了“存放费”，双方就发生了合约关系，出现问题就要承担一定责任。
3.社会专业人士意见
上海一些人大代表和政协委员在调研后指出，电商作为网购消费中的“利益既得者”，应该承担起理顺网购服务链的责任。在社区工作的朱爱琴代表认为，居民还是应自己收快递。小区物业的主要职责是保洁、保安、保绿以及进行房屋维修等，物业人员往往连基本工作都忙不过来，如果有“余力”应该更加关注群租房和独居老人等。
陕西省邮政管理局工作人员指出“我们一般不建议第三方代收，很容易引发纠纷。”
上海普陀区房管局真如房管办主任鲍吾英认为，该不该代收快递不能“一刀切”。物业企业可以根据自身条件为业主提供服务，一些商品房小区物业为业主提供代收服务，应予鼓励；而对于本来就人手不够的售后公房等老小区物业，不应强求提供服务。但不管是否“代收快递”，这种“额外服务”都要在物业管理基本服务有保障的前提下提供。
