四、格式：服务流程格式化
物业服务与其它服务行业的最大差别是：公平服务、原则服务。
物业服务的对象从某种程度上讲，是整个社区、全体业主，服务的终级目标是实现、保障服务区域内大多数人的利益。因此，服务流程、服务手段以及服务内容一定要采取格式化管理，甚至约束性管理的模式。即使是为个别业主提供个性化服务，私密服务，也是在遵守、维护公共约定的原则基础上实施。
无原则，对于物业服务行业就是无服务可言。同时，服务流程的格式化管理也是物业服务专业化的重要体现之一，服务产品工业化、规模化的重要保证之一。
五、等价：服务提供与收费等价
今天的物业服务市场已经发展演变成为社会化、市场化的相对卖方市场，物业服务的供给与需求、提供与接受是一种完全的市场交易行为。在这个供大于求的交易市场中，服务的选择者、接受者面临了太多的商家与层出不穷的各色服务产品，而等价有偿是市场交易行为的基础。
服务也是一种产品。今天，支付了购买服务费用的业主，或者说是买家是异常挑剔的，对软、硬性服务的鉴定与判别标准、能力也在逐步提高。同时，随着法律、法规的日益健全，业主的维权意识也在不断增强。因此，维系服务供求关系的基本要求是：所购买的服务产品与支付的费用必须质价相符，甚至要求物超所值，并且这种要求越来越具有刚性。
六、快速：服务讲求速度化、时限化
速度服务已成为今天品质、高端物业的代名词。
在一流物业服务的判定标准“四个一流”中，“一流速度”占有着越来越重的份量，同时随着物业服务竞争从硬件条件打拼趋向于软性服务较量，速度服务越来越为业内推崇，也越来越为业主、顾客所重视与青睐。
综上所述，如果一定要给品质物业做出一个标准的描述，那么，我认为：品质物业是通过灵活的服务方式，格式化的服务管理模式，运用专业的服务技能，以及快速的服务效率，为全体服务接受者提供质价相符的、快速的完整物业服务。
