增加走“访”密度，与业主保持良好关系
物业管理做任何事情都必须有与业主“访”的过程，如果忽略这个环节，管理处将可能面临业主不停的“纠缠”，业主的牢骚、责怪、怒气发在管理处身上就难以避免了。例如：某小区的一个业主两年没交物业费，原因都是一些物业的小毛病。她住顶楼，夜间因水压不够，导致很晚都没水洗澡，投诉到管理处，但供水已经移交给供水公司了。还有就是一层电线裸露，该业主担心小孩在旁边玩耍出危险。还有一次是她的车停在小区内，因前后都有车辆，无法把车开出来，她让小区保安去通知前后两辆车的车主，但保安一时没有找到，而她赶时间只好乘坐出租车。对管理处来说，这些也许都是小事，但在业主眼里就是管理处的服务素质和质量问题。针对此类问题，管理处了解到业主对投诉处理不满意时，要及时安排对该业主进行走“访”，做好解释沟通工作，化解业主的怨气，再积极主动解决问题，相信能够赢得业主的理解。
“投”资要有胆略、有策略，局部改善小区陈旧面貌
对于管理老旧小区的物业管理公司来说，不为小区的改造出谋划策、不为小区办点实事，就算管理服务再好，对小区的整体美观来说，始终是一种遗憾。投资小区的改造，这需要一定的胆略和策略。老旧小区需要改造的部位主要有：保安道闸、小区巷道的指示牌更新、小区道路的翻新(比如彩色道路)、小区内指定的晒衣点、小区偏僻处的菜园地、小区塑像、小区绿化品种、大型墙画装饰等等。投资的项目要结合小区实际情况，要考虑从业主的利益出发，方便业主、美化小区、提高小区档次是根本出发点。
“宣”传活动避免单一，注重实效
物业管理企业离不开宣传，有效的宣传能够提升物业管理品牌、改善服务理念。这里的“宣”字主要体现在小区的文化活动宣传、小区各种文娱活动、物业管理知识宣传等。宣传活动要抓住小区住户与物业管理相结合的项目和内容，每搞一次宣传活动都要起到让业主知道物业管理与其密切相关的目的。如家庭温馨摄影展，要求是一家三口的相片，用展板设计好挂在正面，背面是物业管理知识问答题，业主在看摄影展时不仅可以欣赏熟悉而又温馨的家庭组合照，同时又可以了解物业管理知识，这样的活动又与计划生育宣传紧密联系在一起，可谓“一箭三雕”。而业主通过这类活动，在今后遇到相同的物业管理问题时，会理性地处理身边发生的事情。物业管理公司常期举办类似活动，有利于改善小区业主对物业管理的认识和看法，使小区朝着和谐的方向发展、迈进。
物业管理企业离不开宣传，有效的宣传能够提升物业管理品牌、改善服务理念。这里的“宣”字主要体现在小区的文化活动宣传、小区各种文娱活动、物业管理知识宣传等。宣传活动要抓住小区住户与物业管理相结合的项目和内容，每搞一次宣传活动都要起到让业主知道物业管理与其密切相关的目的。如家庭温馨摄影展，要求是一家三口的相片，用展板设计好挂在正面，背面是物业管理知识问答题，业主在看摄影展时不仅可以欣赏熟悉而又温馨的家庭组合照，同时又可以了解物业管理知识，这样的活动又与计划生育宣传紧密联系在一起，可谓“一箭三雕”。而业主通过这类活动，在今后遇到相同的物业管理问题时，会理性地处理身边发生的事情。物业管理公司常期举办类似活动，有利于改善小区业主对物业管理的认识和看法，使小区朝着和谐的方向发展、迈进。
