辛迪加：参加辛迪加的企业，在生产上和法律上仍然保持自己的独立性，但是丧失了商业上的独立性，销售商品和采购原料由辛迪加总办事处统一办理——百度百科
物业行业没有寡头
根据中国物业管理协会刚刚发布的《2015物业服务企业发展报告》，截止2014年底，我国物业服务企业10.5万家、管理规模164.5亿平方米、从业人员711万、年营业收入3500亿元。其中排名前100的物业服务公司，虽然数量仅占0.2%，但管理规模却达到了19.5%(32.2亿平方米)、营业收入达到了24.3%(850亿元)。行业集中度较2013年得到了进一步的提升。
这样的现象，乍看一下，似乎表明物业行业的寡头正在逐渐形成。但实际上，在当前的物业行业，寡头只是浮云。因为我国幅员辽阔、人口众多，单家物业公司的体量仍然很小。
以目前物业行业唯一的上市公司彩生活服务集团为例。根据其2015年中报，截止2015年6月，彩生活服务集团已经与1,533个住宅社区签订了物业管理合同，管理面积约为2.43亿平方米。我们粗略地按照每户100平米和户均3人计算，彩生活服务集团所服务的住户为约720万人，仅占我国城镇人口的1%。(根据国家统计局的数据，截止2014年底，我国的城镇人口为74,916万人)不算不知道，一算吓一跳。这就是目前全球管理面积最大的物业公司的客户总数。几百万人，甚至可能还不到腾讯、阿里等公司用户数的一个零头。
长尾是制胜关键
在新形势下，对于物业公司来说，其所管理社区的面积和基础物业的收入并不是重点，真正的重点是社区里的住户。
随着社会的发展和生活水平的提高，住户的需求越来越多元化。而传统物业的核心在于“管理”，即维持社区的基本生活秩序，经营者“不求有功，但求无过”。在这种理念下，物业和住户很可能站在对立面。因此，物业的核心理应转变为“服务”(或者说回归物业服务的本源)。特别是在物业收费长期难以提高，劳动力成本不断上涨的情况下，能否满足好住户多样的需求，提供更多的增值服务，更是关乎物业公司的生存。因此，社区住户，才是物业行业未来发展的命门。
我们依然根据每户100平米和户均3人计算，除开前100强，剩下的10万多家物业企业所服务的住户数约为39000万。
基于上述原因，对于一家立志做平台的企业，毫无疑问，这碎片化的39000万住户是必须争夺的目标。
“辛迪加”与“整进散出”
住户如此重要，但面对极其分散的大大小小数以百万计的社区，平台该如何着手呢?
答案之一，或许就是物业联盟+整进散出：
物业公司掌握了住户但不懂住户;垂直O2O懂住户但掌握不了住户。这一现实也是各种O2O业务在在运营中碰到的一个关键的问题。而物业联盟的核心就是让专业的人去做专业的事：
物业公司与平台结成类似辛迪加的物业联盟，在该联盟范围内，销售(住户资源)和采购(垂直O2O资源)由平台进行统一管理。物业公司关注基础物业服务，增值服务则由相应的服务提供商去解决。结盟的方式，则可以是兼并、参股或者纯加盟形式。
整进散出，则是通过整合碎片化的住户，提高交易效率，降低参与各方的成本。从某种意义上说，通过平台引导给垂直O2O的客户，是已经被“去个性化”的客户，服务提供商只需要关注好服务本身。
一个好的模式，一定是可以为参与其中的各方都能创造价值的。那这样的联盟模式能够给各方带来什么呢?
1、垂直O2O：对于平台上的各垂直O2O来说，这种模式最有价值的地方就是减少了地推成本，避免了无的放矢对资源的浪费，可以专注于做好服务。同时由于物业联盟的关系，垂直O2O面对的几乎是无限的用户。另外，因为有物业公司和平台的参与，住户的基本信息和交易数据的获取成为了可能，这些对于垂直O2O来说都是非常有价值的信息。
2、住户：住户的需求能够更有效率的满足，一个平台或者说一个APP可以解决所有的问题。同时因为物业联盟结成了巨量的用户，各项服务的单位成本也会得到下降，住户能够得到更多的实惠。
3、物业公司：中小物业公司，要么是没有能力去做平台，要么是因为物业行业的特点而不愿意去做平台。这些公司，可能会因为规模太小被大公司兼并，也可能因为跟不上新形势而被业委会淘汰。通过与平台结成联盟，接入平台的信息系统，不仅可以节省平台建设开支，亦可以满足住户的各种需求，提升服务质量。物业公司可以把有限的资源都投放到基础物业服务上而避免顾此失彼。
通往巨头之路?
如同QQ之于腾讯，淘宝之于阿里巴巴，搜索之于百度。任何一个巨头，都有一款杀手级产品帮助其披荆斩棘并做好原始积累。但是，产品只是表象，这些产品的背后是这些公司，无论是高瞻远瞩或者运气爆棚(往往是二者兼而有之)，顺应了时势和潮流，并在完成原始积累后迅速转型为各自领域内的平台。巨头的产品一定是针对最大多数人的。
如笔者在《你要满足的是什么需求：对社区生活O2O前景的思考》一文中所述，社区生活作为个人生活的一环，当前依然处于群雄逐鹿的阶段。因此，有英雄站出来一统社区生活天下，完成个人生活的拼图，便是当下的大势。笔者认为，顺势而为，只能依靠社区平台。换句话说，社区平台将是通往下一个巨头的必经之路。而能够将社区平台推而广之，扩大到最大多数人的，物业联盟+整进散出或许是可行的方式之一。
本文为投稿文章;作者：杜成彦， 物业行业从业者， O2O行业观察者;文章内容系作者个人观点，不代表物业之家对观点赞同或支持。
