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各类社区O2O正上演刷屏版《权力的游戏》

2016-07-27 10:30 来源:曾响铃 人评论

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2011年美国首播的《权力的游戏》凭借恢弘的历史背景,厚重的民族色彩以及凌厉入骨的剧情,鲜活、深刻的各色人物,同时对各路主角毫不怜惜的结局安排,碾压着观众的神经和泪腺,屡屡刷新人们对电视剧尤其是美剧的“三观”,长期霸屏,在全球范围内收割众多“脑残粉”。犹如当初O2O模式携巨浪涌来,对各行业各领域进行着冲击和革命性颠覆,众多互联网巨头和初创企业涌入,改变着行业格局,牵动着大众的衣食住行,各色人物张口不离“O2O”,各类“O2O”相继诞生,你方唱罢我方登台,俨然是另类《权力的游戏》刷屏的姿态,好不热闹。地产O2O黄金时代来临,物业管理市场迎来新机会。

各类社区O2O正上演刷屏版《权力的游戏》

O2O模式首先在使用频次高、价格亲民领域掀起革命狂潮,“打车”、“餐饮”、“零售”等领域率先对统治多年的PC端或线下单体领域发起挑战,并成功夺得主导权。而随着竞争的白热化及O2O模式的深层次发展,此类领域下各种势力经过“烧钱”、“补贴”等疯狂的战术手段相互拼杀,明里暗里相互斗争,现大体格局已定型,疯狂不再。“三十年河东,三十年河西”,历史的车轮不断向前,以地产、购车、婚葬等领域为代表的频次低、价格高昂领域逐渐驶向舞台中心,而地产O2O已闪亮登台。

地产类商品本身高价格、非标准化的属性,使得消费者购买前必先实地考察,并且与服务人员面对面的沟通(即offline),而互联网(online)具备传统媒介无法比拟的传播覆盖面、海量资源及“即时”、“便捷”、“多样”的互动体验,使得依托互联网技术资源,无缝链接需求端及供应端的地产类O2O平台应运而生。

在房地产黄金十年的宏观环境影响下,地产类O2O平台首先在住宅和公寓为代表的房地产O2O项目集中出现,诞生了诸如链家、房多多、Q房网、房天下等为代表的传统房地产O2O平台巨头。而随着房地产市场达到天花板,O2O模式进一步地渗透和洗礼,以住宅、公寓为主的房地产O2O市场已是哀鸿遍野,以写字楼和商铺为主的商业地产、以厂房及土地为主的产业地产以及养老地产成功接力房地产,成为新宠。2014年起,全国范围内的新兴地产O2O项目如雨后春笋般涌现,空间家、优办、快找办公室、美办网、点点租等纷纷登台,整个地产类O2O市场在迎来爆发期的同时,也实现了向商办及产业领域的集中转化,地产O2O市场开启黄金时代。

商业地产和养老地产的兴盛,为物业管理市场提供了巨大的蛋糕,同时区别于传统住宅和公寓的物业管理模式,亦为物业的盈利、服务、管理模式(尤其养老地产)带来新的挑战。

一、 社区O2O仍然火热

尽管商业地产和养老地产成为新宠,尽管以曾估值20亿的社区001、获得亿元级投资的叮咚小区、短时间内在全国开了3000多家店的顺丰嘿客为代表的明星平台或关闭或无奈转型、但并未影响各界纷纷看好的且摸索已久的社区O2O保持火热状态,开发商、互联网巨头、物业公司、小区智能化系统提供商以及初创企业或埋头深耕,或前仆后继,涌入掘金。

在房地产带头大哥万科于2015年4月20日率先向市场推出V-LINK概念后,行业声名显赫的开发商如保利、绿城、龙湖、碧桂园等相继举起互联网大旗,进军社区O2O市场。恒大地产更是跨界与互联网巨头腾讯合作,打造恒腾网络,以期占领亿万级社区O2O市场的高地,据悉,恒大地产计划在今年底植入100个楼盘的社区服务,到2017年将旗下全部楼盘的社区服务植入恒腾网络。截止目前,抢食社区O2O市场的不仅限于开发商巨头,已蔓延至地方开发商势力,且普遍将社区服务提升到全新的高度,逐渐从房地产开发中剥离出来与互联网结合,以社区020作为新的业务模型。除了已经上市的中海物业、彩生活、中奥到家及恒腾网络几家公司以社区服务作为主营业务之外,万科、绿城中国、碧桂园等等开发商业已开始整合社区资源,挖掘传统物业管理之外的增值服务和价值空间。

与此同时,以罗格朗、安居宝、唛驰等为代表的小区智能化系统提供商,甚至包括借道智能家居进攻的TCL亦不甘落后,借助智能家居系统(尤其可视对讲系统)等社区住户高频次使用的设备推出集设备功能、物业管理、社区服务于一身的平台,相继推出APP,成为社区O2O市场的搅局者。

相比商业区的O2O市场,社区O2O市场不再局限于餐饮、电影、娱乐等消费,将覆盖衣食住行、教育等多方面(如洗车、洗衣、家政、美甲等),而随着国内人口进一步老龄化,养老地产成为新宠,未来将涌现更多类型(如养老)的社区服务,社区O2O市场具备更大的空间。 无论是万科、恒大、花样年,或是彩生活、雅生活还是恒腾网络,或是罗格朗、安居宝、TCL,其目标都是希望不断做大蛋糕,不仅挖掘单个社区,更要将生意铺向全国其他社区,围绕着社区O2O市场的招兵买马、跑马圈地在未来几年都将持续上演。

社区O2O盈利模式成为难题,鹿死谁手尚未可知

受移动互联网和已形成良好消费习惯的电商平台的影响,社区O2O市场目前表现活跃的主要集中在“小而美”的垂直领域如家政、洗衣、外卖等领域,诞生了诸如e袋洗、阿姨帮、易维修、河狸家、 美团猫眼等平台,从细分领域满足社区的需求。

而聚焦到大而全的综合性平台,目前似乎都未找到合适的盈利模式。不管是开发商或独立物业品牌基于物业管理提供的综合O2O平台,抑或是社区智能化系统提供商基于设备功能开发的APP平台,看似掌握了丰富的线下资源,深入用户的家庭且具备高频次的连接需求,似乎能成为撬动社区O2O市场的支点,但收到如下几个方面的制约,表现皆难言成功。

1、受制于经济发展水平、消费观念和水平的不一,社区O2O市场目前大多在经济发达城市尤其是一线城市的小区易被接受,其它社区尚待持续启发。

2、高频次使用不等于高凝聚,用户黏性不高。比如基于对讲系统开发的APP,首先作为安防、对讲功能的使用,附加的APP开门功能实际上只是多了一种手段,高频次使用只是的开门与对讲刚需,但不等于用户对平台的高凝聚,更难言忠诚。

3、社区入口概念虽好,但能否带来真实的流量和购买存疑。现如今,受益于各种社交手段及移动支付技术的发展,自媒体涌现,品牌自营销手段更为丰富,商家可通过公众号、微信群、QQ群、微博等多种方式沉淀用户。

同时,平台还面临着已成熟电商、外卖、团购等平台的绞杀,如何破局,如何才能盈利仍然是当前市场的难题,亦是当前的主旋律,即便包括彩生活、雅生活这些已拥有了较为明晰的运营模式,但大都处于试行的阶段(且物业管理收入占比仍然高居不下),实际效果仍待检验,结局如何尚未可知。

随着第六季雪诺复活,《权力的游戏》的局势也更加扑朔迷离,结局牵动着观众的神经。犹如这一场社区O2O的盛宴,究竟谁笑到最后,谁能分得最大蛋糕仍然不确定。而这种不确定何尝不是意味着机会,巨头(同样意味着垄断)没形成的行业充满着可能,社区O2O市场必将上演更多精彩好戏,值得各方持续关注或投入。

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