从整个社区O2O的发展历程来看，目前正处于第二发展阶段，第一阶段是从12年~14年，最突出的特点就是轻，轻模式、轻应用，由于O2O正处于风口，所以社区O2O行业出现了创业潮，社区O2O的创业企业非常的多，尤其是草根创业团队，我们可以用数不胜数来形容，但是由于资本寒冬的到来，以及商业模式本身的原因，在14年下半年社区O2O整个行业进入了寒冬期，大批的创业企业频繁倒下，几乎到了全军覆没的地步，仅有一些有实力背景的企业活了下来，而且其中还有一部分企业还进行了转型，从社区O2O 的运营商过渡到了物业企业的信息化建设服务商，但至少还是活了下来，其他的一些草根创业者基本都死在了寒冬期。
第一阶段的探索，虽然让社区O2O的创业者付出了惨痛的代价，但至少证明了靠轻平台，轻模式是走不通的，这也是给后来者最大的福利了。虽然第一阶段损失惨重，但由于社区O2O的市场确实是块非常诱人的肥肉，所以依然有很多的企业参与到到了社区O2O的探索当中来，那么从2015年开始，社区O2O的第二阶段的探索也就拉开了帷幕。
那么我们来看看第二阶段相对于第一阶段又有哪些变化呢?
首先，商业模式的改变。
第一阶段整个社区O2O行业讲究的是轻，而第二阶段讲究的是重。着重强调一下，这里的重并不是指模式重，而是指重线下，也是就是说商业模式是从轻平台的大资源的整合改变为了重线下服务的深耕细作，因为社区O2O并不具备像纯互联网平台那样快速复制的属性，而是需要一个社区一个社区的深耕细作，所以从商业模式上就要做出改变，以线下为基础，与社区居民建立联系，通过日常的服务与用户建立信任关系。关于资源的整合，也做了相应的改变，第一阶段都是通过技术手段将各个行业的供应商整合上来，看上去服务的内容很多，但最大的问题也就暴露出来了，那就是服务质量的把控，因为足够轻，所以用户的体验是无法保证的，那么导致的后果就是用户对于平台的不满，导致卸载平台应用。另外还有一点就是通过技术整合的话，在具体的合作上，其实对于双方的意义都不大，对于平台方，从收益上来讲并不是很大，而且是给对方平台提供了倒流的作用，对于积累用户来讲意义也不是很大，对于供应商来讲，在平台没有做起来之前其实并没有太大的流量，从收益上来讲也没有多大的增长，而在重线下的模式下平台方会有专属的服务人员在社区里驻扎，给用户提供管家式的服务，在一定的信任基础上，用户对平台的使用频率会逐渐上升，而平台方与供应商是联营的关系，双方可以一起去经营社区的用户，利润进行分成，可以实现良性循环，在这种模式下，社区O2O生态圈可以逐步的形成。
其次，参与者身份的改变。
在第一阶段中参与者的身份大多是以草根创业者为主，也就是没背景和资源，靠着几个志同道合的朋友，凑了点钱就开干了，虽然有着一股激情，但在现实的市场环境下很容易死掉，社区O2O不是一个纯互联网项目，所以不能按照纯互联网的玩法来做，其实社区O2O这个行业对于团队的要求是非常高的，除了资本和资源以外更需要的是社会阅历，对于运营上的把控，通过观察第二阶段的创业者的年龄基本在40岁左右，所以从这一点上来，草根创业者很难在社区O2O这个行业里有所成就，所以在第二阶段我们发现社区O2O的创业企业都有很深的背景，基本以这几大类为主，一是具有政府背景关系的，二是具有地产背景的，三是具有金融领域相关背景的，所以从这几点来看无论是从资源还是资本上都具有一定的优势，这是草根创业者不具备的，在这基础上社区O2O的探索的成功率才会加大。
最后，最后100米落地的改变。
在第一阶段中，社区O2O创业者的想法是让物业公司去负责最后100的落地，让他们成为平台的下沉渠道，甚至有些平台做的更轻，完全按照互联网的打法，只是一味的做宣传推广而没有线下的服务人员，社区O2O要想获得成功，线下是非常重要的，一定要有专职的人来负责，拿物业来说，物业是社区的管理者，也有闲置的工作人员，看上去物业是最好的线下合作伙伴，但事实证明是不行的，主要原因在于两点，一是物业工作人员本身素质相对较低，对于所谓的平台、服务等理解不深，服务意识达不到，二是物业行业比较混乱，大部分物业看重的是眼前利益，对于通过运营来获取收益，很难接受，他们更愿意按场地费来收取费用，所以物业看上去很好，但是目前来说并不适合做最后100米的运营者，但线下的服务是不能少，不能因为物业不合适就不做，所以我们看到了社区O2O服务中心的产生，以线下服务店的方式存在，里面不仅有专职的管家，还有各种产品和服务的展示，用户可以随时到服务中心进行咨询服务，通过线下服务中心还可以拉进平台与用户之间的距离，更好的在社区里进行品牌的宣传。
社区O2O的第二阶段进行了一年多的探索，由于都是一些有背景的创业团队，整个行业发展的速度还是非常地的快的。从布局上也可以看得出来，好多的企业线下的服务中心都超过了百家了，在此过程中社区O2O的热度也是越来越大，参与者也是越来越多，一些符合市场发展的运营模式也在孕育当中。当然一个问题还是要面对就是盈利，虽然现在大部分的企业没有实现真正的盈利，但至少不是烧钱在做，而是每天都有一定的现金流，从这一点来看，整个行业的发展还是比较健康的。
