在这样一个特殊的日子里,身为物业管理人,我们应该记住曾经有这样一个人的存在:他被称为史上最伟大的保安,提前8年预见911,拯救了近3000个家庭,临死前他拨通了妻子电话……
下面是他的故事:
瑞思考勒在英国出生,23岁来到美国并加入军队,他曾参加越战,并在战争中获得勋章。军队生活让他掌握了大量逃生的技能。后来他移居新泽西州,成为一名安全管理人员,也把军队的强硬作风带到了日常的工作生活中。
摩根·斯坦利(简称“大摩”)是世贸中心大楼最大的租户。瑞思考勒发现人们跑下楼梯逃生的速度实在太慢了,于是他开始思考如何训练摩根·斯坦利的员工逃生。他发现员工们的危险意识十分淡薄,因此必须先唤醒他们。他还觉得过度依赖救援人员不是明智之举,因此员工需要照顾自己。
瑞思考勒开始经常进行消防演习,让员工们在楼梯间集合,然后走楼梯下去。但瑞思考勒的训练惹恼了在73楼工作的银行家们。在摩根·斯坦利,每一秒钟都是金钱,每次演习,银行家们都必须离开电脑和放下手中的电话,这难免令公司损失不少。然而瑞思考勒不管三七二十一坚持训练。多年的军事训练生活告诉他,只有重复演习才能让人们在紧急事件中形成惯性思维。
几次演习后,瑞思考勒开始惩罚跑楼梯慢的员工,他用秒表帮他们计时,慢慢地员工的速度提高了不少。
2001年9月11日早上,瑞思考勒听到了爆炸声,一旁的北楼开始着火。纽约新泽西州港务局工作人员要求人们暂时别乱走动,瑞思考勒才不管那一套,他拿起扩音器、对讲机和手机,组织员工疏散。员工们果然没令他失望,他们早就知道该如何应对突发事件。“事故发生后,知道往哪逃是最重要的,这与平常的训练有关,因为那一瞬间大脑一片空白,你根本没时间思考。”摩根·斯坦利的比尔·麦克曼事后回忆说。
瑞思考勒冷静地指挥员工往44楼的楼梯井跑。这时第二辆飞机撞向摩根·斯坦利所在的南楼,一些员工被震倒在地。“大家别吵!冷静点!”瑞思考勒喊道。瑞思考勒知道大多数人在灾难面前会举手无措,也知道人们的注意力可以被分散,于是他拿起扩音器开始唱歌。
其间,瑞思考勒还给妻子打了电话。“别哭,”瑞思考勒对妻子说,“我必须帮助这些人安全出去。万一我发生了什么不幸,请不要为难过,你是我生命中最重要的人。”瑞思考勒成功带领了大部分人逃出去,可当他返回时却再也出不去了。幸存者说最后一次见到瑞思考勒是在10楼,当时他正往上跑,可不久后大楼坍塌了,他的遗体被深埋在废墟中。
“9·11”事件中,瑞思考勒给摩根·斯坦利员工上了一堂珍贵的逃生课,摩根·斯坦利的2687名员工安全逃出,只有13人被埋在废墟中(包括瑞思考勒和4名保安)。
在平凡的岗位中,坚持着自己对专业的热爱与判断,最终做出了不平凡的壮举,这也许就是英雄最好的注脚,身为物业管理人,我们向瑞思考勒致敬!