小区居民赵大爷告诉记者,许老太太是在1号楼的电梯里摔伤的,那是3月3日下午2点左右,电梯停靠一层后突然又下沉了约1米。“当时,我母亲到1号楼1层乘电梯,她看电梯门开着就走了进去,没想到一脚踩空摔了下去。”许老太太的女儿李女士说,经诊断母亲脊椎多处骨折。一开始,物业公司派来一位姓强的工作人员陪着老人看病,还请了保姆看护,支付了8000多元医疗费,并且表示想私了,于是家属提出要么协助看病,要么一次性支付38万元医疗费和赔偿费,但物业不同意。昨天中午,李女士的姐夫去与物业交涉,不成想矛盾升级成肢体冲突。