为实现2011年合肥跨入“全国文明城市”行列目标，市房产局出台“关于合肥市物业服务行业创建全国文明城市工作实施意见”，对各住宅小区(大厦)、农贸市场文明城市创建提出具体意见，拟通过“三步走”，实现行业测评指标的A级达标率和综合评分在全市处于领先水平，在全国文明城市考评中保持不失分。
实施步骤拟分“三步走”：2009年7月—2009年11月为“制定方案，宣传发动”阶段，该阶段将充分利用小区宣传栏、电子屏幕，社区活动及员工培训等多种形式大力宣传文明创建活动，提高业主、员工对合肥文明创建工作的知晓率、参与率和满意率。2009年12月—2010年5月为第二阶段，将“加强监督管理，边服务边排查，发现问题立即落实整改”，市房产局将每月组织人员对物业服务小区或农贸市场进行暗访督查，对查出的问题限期整改。同一地点存在2次以上问题被检查告知后仍未及时整改的，将被曝光并追究责任。2010年5月—2011年12月为“迎接考评”阶段。
