出路：搞物业自助服务怎么办?
这时，社区居委会及社区党支部主动找到业主委员会，建议小区自己想办法解决物业管理问题，只能自己拯救自己，“我们搞物业自助服务吧”。
经社区、街道及区里同意，刘行逵牵头，以业委会名义发出公告，在社区招聘了物业自助服务中心主管、6名秩序维护员和3名保洁工。
考虑到业主对中心服务质量、能否维持下去还有疑问，中心决定试运营一段时间，暂时不向业主收取物业费。
刘行逵和招聘的主管每人拿出1000元、城南社区居委会6名群干每人拿出600元，“5600元算是启动资金”，用这笔钱购买了扫把、垃圾桶等工具后，开始服务工作。
主管黄延春说，刚开始时心里也没底，但中心全体人员达成共识，先干起来再说。秩序维护员分两班巡逻值班，很快将盗窃案压降下去;保洁员分片负责清扫，让社区整治如新。服务人员还做到随叫随到，上门为业主免费清洗煤气灶，修补下水管，更换门铃。三个月过去，中心工作得到业主认可。测算成本后，将物业费定在每平方米0.36元，开始有业主主动上门交费了。现在，该小区的物业费全部收得上来，而且业主九成以上都是主动交物业费。
据悉，自助物业服务中心是以刘行逵的名义在民政部门登记的，为“民办非企业”，属从事非营利性社会服务活动的社会组织。刘不拿一分钱报酬，物业主管每月工资1000元，秩序维护人员每月700元，保洁员每月600元。
成果：业主纷纷伸大拇指
业主何桂荣竖起大拇指说，换灯泡、修电风扇，只要打声招呼，服务中心的人都是随叫随到。
绿化小区时，为了节约，他们不请绿化公司代劳，自己动手栽树。
自助服务中心的服务让业主们深受感动，纷纷为社区做义工。今年小区搞绿化时，业主张红峰开货车到湖南运来几百棵树苗，与中心工作人员一道栽在小区中。
业主陈良本称，中心收取物业费很透明，每个月都会向业主委员交一张报表，列明收支情况，特别注明支出用于何处，去年7月将节余下来的7000多元钱修了一个全封闭式停车棚，自那时起，小区再也没发生过电动车自行车被盗事件。
蓝士铭说，从今年年初开始，中心每个月都要将节余的钱拿出来，组织小区业主进行文体活动，免费为业主提供饮料与奖品。
城南社区居委会工作人员黄启河伸出大拇指称，平安小区实施自助管理一年多来，治安状况良好，只发生过一起盗窃案，一业主家两台电脑被盗。
据了解，经过中心多次向有关部门打报告，困扰平安小区业主多年的两证问题也有望解决。
影响：平安小区经验将推广
白沙洲街办事处负责人称，平安小区开创的社区居民物业自助管理经验，值得总结，街办打算将其推广到物业公司不愿意进驻的小区去。
该负责人解释，按规定，居民可以组织人员对社区建筑物及附属设施进行自助管理，也可聘请专业的物业公司管理，居民物业自助服务中心其实质是“业主互助小组”的升级版。
华中师范大学社会学教授梅志罡称，平安小区的物业自助管理模式得到业主认可，具有重要意义，代表了“民办非企业”的一种生存可能，为社区物业管理提供了一种可行模式。
自助物业的成功运行表明：社区的和谐程度与经济的发达程度并没有必然联系，当市民消费不起物业公司的专业化服务时，市民可自己动手找到新方法，来提供自己需要的物业服务。对小型社区来说，物业自助服务应是发展方向。
