“一夜间，原来的物业消失了，新物业悄无声息地进来了。”东方名苑的业主代表孙先生如此描述了这个小区的变故。“物业变更，业主自始至终都不知情。”投诉的20多名业主一致反映。物业更换为何要避开业主及业委会？记者调查发现，这栋30层的高档住宅已变为名副其实的办公楼，业主构成复杂，业主间的信息又不对称，在业主利益的维护和对物业的监督方面，存在不少障碍和漏洞。
[事件起因]
物业一夜“变脸”
物业全变成了生面孔，东方名苑交付这么多年来，一直都是富春东方物业，这个和谐物业哪来的？
6月25日一大早，石鼓路33号东方名苑业主马先生出门散步，路过一楼大堂时，他注意到值班的物业很面生，连制服都变了，这位工作人员佩戴的胸牌上写着“和谐物业”。马先生纳闷起来：东方名苑交付这么多年来，一直是南京富春东方物业管理有限公司(以下简称富春东方物业)，难道改名了吗？打听后才知道，富春东方物业已于前一晚撤离，南京和谐物业管理有限责任公司(以下简称和谐物业)是这栋大楼的新“管家”。
“由于原来的物业服务太差，知道换了新的物业那一刻，我还挺开心。”马先生告诉记者，直到6月26日下午看到富春东方物业的人在一楼闹事，他才知道其他业主和自己一样，对这次换物业的事毫不知情。马先生等业主还发现楼道墙壁上张贴了一张告示：尊敬的东方名苑业主，富春东方物业因内部经营调整，于2009年6月26日起撤出东方名苑项目的物业管理……现由和谐物业接管该项目的物业管理工作。工作人员声称，7月1日前属于临时代管，7月1日起正式接管。
[业主质疑]
是谁导演这场戏
业主及业委会不但不知晓物业变更，更离谱的是新管家一上任，就颁了“新令”，调整车库收费且对外开放。
是谁许可了这次变更？
《南京市物业管理办法》第二十五条规定，物业服务合同期限届满前三个月，物业管理企业应与业主委员会协商续约事宜；业主委员会应在合同期限届满前二个月，组织全体业主对是否续聘物业管理企业进行表决。双方续约的应当重新签订物业服务合同；不再续约的，业主大会应当及时选聘其他物业管理企业。
《江苏省物业管理条例》第十条明确：经业主大会批准，选聘或者解聘物业管理企业，并经业主大会对合同条款审查同意后，负责与物业管理企业订立、变更或者解除物业管理合同。
根据上述规范，富春东方物业的撤离与和谐物业的进入，都应当通过东方名苑业主委员会征求业主意见，并由业委会代表全体业主与物业公司订立、变更或者解除物业管理合同。业主不知情，业委会是否知情呢？
东方名苑小区业主委员会副主任许文胜告诉记者，东方名苑与富春东方物业之前的合同到期时间为2010年12月31日，突然撤离要追究其违约责任的，而和谐物业并没跟业委会签订合同，业委会事先也没接到通知。
凭什么买断式经营车库？
和谐物业接管东方名苑后，首先对车库做了调整，一是将每个月的车位租赁费用从400元提高到500元，同时统一经营车库，对外开放。业主认为，在没与物业签订合同前，他们无需缴纳费用，物业对车库费用调整没有依据。物业将小区地下车库对外开放，严重影响业主车辆的停放和通行。
孙先生等业主告诉记者，面对业主的这个疑问，负责管理车库的工作人员的解释是：“车库已被一家公司买断，交由和谐物业统一经营管理。”
《物权法》第七十四条：建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主的需要。建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定。占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位属业主共有。
南京市物业管理办公室物业科张科长介绍，南京住宅楼的车位一般分为私有车位(即带产权车位)和共有车位，对于共有车位的处理，由于物权法也缺乏具体的司法解释，保证业主对车位的“共有”权利并非易事，要查清楚小区车位的性质及产权归属。
尴尬的业委会
物业变更事宜还没说法，现任业委会却受到了业主发难。业主认为，现任业委会没有尽责。
两个公司是“一家人”？
许文胜向记者透露：“后来业主委员会联系上了两家物业公司，他们的相关负责人说，这两家其实是隶属于同一家公司，和谐物业只是将富春东方进行了并购，物业公司的更换也只是公司的内部调整。”
“如果两家物业公司确属一家公司，那和谐物业将继续承担东方名苑的物业管理工作。相反，如果并非‘一家人’，业主委员会一定会追究富春东方物业违约责任，和谐物业的进驻也就缺乏法律依据了，业委会也一定会诉诸法律的。”许文胜表示，业主委员会目前正在律师陪同下，要求查看这两家的相关资料，具体的审查结果将在近期公示。
记者就此向和谐物业的相关负责人了解情况时，负责接待的梅姓工作人员称：“这是公司内部的事，目前公司已在与业委会协商，会向全体业主以公示的形式解释的。”对于其他的具体问题都一概拒绝回答。
