[业主·维权]保留票据便于日后维权
业主和物业公司长期存在矛盾，到最后双方都是受害者。记者专程采访了一些法律专家，教你如何辨别和化解矛盾。
湖南金州律师事务所的陈平凡律师表示，在物业管理服务中，物业管理公司主要存在以下几种侵犯业主权利的情形：1、单方面制定物业管理制度，限制业主行使权利；2、在没有业主委托的情况下，强行对某一物业小区进行管理；或未取得业主同意，把管理小区转给其他物业管理公司；3、单方面制定收费标准，强迫业主按其收费标准交费，或者随意增设收费项目、单方提高收费标准等；4、随意停水停电，断暖断气；5、物业人员未经业主同意闯入业主住宅或进行搜查等，或者侵犯业主人身权利。
业主维权措施：1、发现物业管理公司侵犯自己权利后，可通过业主大会与物业管理公司进行协商；2、通过仲裁或诉讼的途径解决。
专家提醒，业主在日常生活中应注意保留物业所开具的各种发票和各种文件等，以作为证据使用。如果业主要通过诉讼途径解决纠纷，鉴于诉讼程序的专业性和复杂性，建议最好听取律师等专业人士建议。
名词解释
物业管理：业主通过选聘的物业管理企业，由业主和物业管理服务企业按照合同的约定，对房屋及配套的设施、设备和相关场地的维修、养护、管理、维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
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鉴于来电和回帖的市民非常踊跃，本报特力邀三位资深律师在12月21日（周一）上午9：30—11:00接听本报热线，免费为您现场答疑。
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法律解读：业主的权利与义务
陈平凡律师认为：依照我国《民法通则》、《物权法》等法律规定，业主依法具有如下权利：接受物业服务；参加业主大会，行使投票权；提议召开业主大会，就物业管理的有关事项提出建议；选举业主委员会委员，并享有被选举权等。
业主依法承担的义务：执行业主大会决定和业主大会授权业主委员会作出的决定，交纳物业服务费用等义务。
