【工作方法】“软磨”加“硬泡”对付“钉子户”
承担花园路办事处辖区城管业务的除了金顺物业，还有六和物业。在花园路-金水路-经三路-黄河路合围的区域内，两家物业公司共派驻了一线工作人员374人，其中97人负责区域内的市容维护。
这近百人的“物业城管员”中，像臧郸魁一样工作顺利的人并不多，比如，负责纬四路西段市容维护的董运霞就没这么容易。
今年9月加盟金顺物业后，被公司派驻纬四路(花园路-政五街)段维护市容，流动商贩、占道经营、店外经营、乱贴乱挂、小广告等，都需要她治理。
她的责任区内门面房很多，有人爱在店门口放冰柜或货架，影响行人通行。
一次，一间服装店把货架摆在门口的人行道上，她找到女店主说：“快点挪回去吧，等会检查的来了看见该扣我的分了，你得配合我的工作啊。”
女店主不搭理她，弯腰忙着涮拖把。董运霞继续说。女店主听不下去了，才把货架拉屋里。等董运霞走了，女店主嘟囔一句：“神经病”。董运霞当做没听见，这句话她听得太多了。
在一个没有门牌的家属院南门口右侧，有个小百货，店主名叫范克云，是郑州一家国企的退休人员。
店面很小，只有十几平方，但东西很多，屋里根本放不下，老先生便把两件瓶装水、一件啤酒和一个装满面包、牛奶的塑料筐放在门口。
董运霞对范克云说：“你还是把东西搬屋里吧，外面不让放。”
老先生先是不肯动。
董运霞说：“你要是挪不动了，我帮你挪吧。”
老先生见没有妥协的余地，只好乖乖地将店外的物品一件件搬到屋里。
【商户态度】 从抵触到接受再到习惯
事实上，在他们上岗之初，工作并没有这么好开展。董运霞刚来的时候，有几家有名的“钉子户”根本不把她放眼里，“他们都对我说，执法局的来了我还不怕呢，难道还怕你?”
类似的情况，臧郸魁遇见得更多，曾经有个“钉子户”不服从他的管理，还口出狂言：“信不信我能找人弄死你。”臧郸魁回应道：“好吧，你找人弄死我吧。”但最后，谁也没敢碰他一指头，“钉子户”也不再那么“嚣张”了。
范克云老先生打心眼里并不小看这些物业城管员，他也知道这些人不容易。
“我都在这开店十几年了，啥人没见过?过去执法局的人一来，二话不说就把我的东西搬走了，他们只是劝劝，我再不听就说不过去了。”范克云说，“这些人，挺好的，人家管理这么人性化，咱也得配合。”
花园路上有几个经常性的流动商贩，一开始也不拿臧郸魁他们当回事，但知道他们背后有执法局的后盾后，也知趣了，每次看到臧郸魁他们，不等他们说话，自己就走了。后来，在这个区域内实在做不成生意，只好另谋场地去了。
如今，在这些“物业城管员”的责任区内，商户们变得规矩了，因为三番五次地“受教育”，与其被动地“被管理”，还不如干脆就不“违规”。
“商户们养成习惯了，就好管理了。”臧郸魁说。
