近六成业主不满物业
30.6%的业主表示自己有拖欠物业费的情况发生
房子质量等遗留问题已经让业主怒气冲冲，物业人员素质不高，服务意识不强更是激化了矛盾。
物业人员刘恒说业主拖欠费用躲着物业，物业是实在没办法才掐了马先生家的电。而马先生在接受记者采访时却说：“我一年在这住不了两个月。很多时候该缴费我并不在郑州，交不上。物业上的人，往我车上吐痰，我见了两次，碍于面子没发作。这次更缺德，连家里电都掐了。冰箱里东西全臭了，还漏了一地水。物业的素质也太差了。”
调查数据显示，认为物业收费标准与服务水平相符的业主占42.6%，57.4%的业主认为收费标准与服务水平之间存在差距。
造成服务水平低下的原因之一是物业管理队伍整体素质偏低。调查显示，郑州市被调查的286家物管企业中，2007年年末共有从业人员19075人，每个企业平均约合67人。10人以下的企业33家，占11.5%。以技术层次、学历划分，中级职称以上的人员1399，平均约合5人，占7.3%；中级技工1629人，平均约合6人，占8.5%；大专以上学历3035人，平均约合11人，占15.9%；中级职称、中级技工等技术人才所占比重均在10%以下。
服务不好，导致收费难的问题在各小区普遍存在，拖欠或者拒缴物业费现象较多。调查显示，30.6%的业主表示自己有拖欠物业费的情况发生；而有接近9成的物业公司表示，受到过各种原因拖欠费用问题的困扰。
七成物业企业亏损中
全省共有物业管理企业1277家，数量不少但整体规模相对较小
收不上费、收费低，物业的收入水平普遍较低，导致服务水平进一步下降。由此形成恶性循环，限制了物业行业的发展。
国家统计局河南调查总队有关负责人表示，物业作为新兴行业发展空间巨大，属于朝阳行业。但是目前河南的物业企业却有七成亏损。
据介绍，目前全省共有物业管理企业1277家。“数量不少但是整体规模相对较小。”该负责人说，在这1227家物业管理企业中，一级物业管理企业仅4家，二级物业管理企业29家，仅占物业总数的2.6%。
通过对郑州市物业公司2006、2007两年经营状况的分析，有近七成企业处于亏损状况，仅三成公司盈利，全行业经营状况不容乐观，许多小企业由于长期亏损，已处于倒闭的边沿。
其中，2006年亏损企业183家，占调查企业的64.0%；共计亏损额为3416万元，企业年平均亏损额为18.7万元。2007年亏损企业190家，占66.4%；亏损额为3998万元，企业年平均亏损额为21万元。
