看到原、被告针锋相对、互不相让，张泽法官一度感觉调解工作很难开展。但是在庭审辩论阶段，他敏锐地发现，在9位业主中，其中一个业主陈某一直很平静，他不时地劝慰其他业主不要那么激动。凭着多年审判经验，张泽法官知道调解可以从陈某入手，于是他决定：先做陈某的思想工作。
事实证明，张泽法官的直觉是准确的。由于工作的关系，陈某略懂法律，在与张泽法官的交谈中，陈某说：“我知道按照法律规定，物业管理费肯定要交的。只是作为业主，看到小区的物业管理如此混乱，我觉得每个月的物业管理费交得很冤。张法官，我和其他的几位被告也不想拖欠管理费，更不想因为此事闹上法院，我们的本意是以这种方式来表达对物业管理公司的不满，并希望物业管理公司的服务质量能够因此而有所改善。”
了解了被告方的想法后，张泽法官马上与深圳某物业公司的负责人进行了沟通，他首先将陈某的话如实转达给深圳某物业公司的负责人，接着对深圳某物业公司有针对性地辩法析理：“你们是做服务行业的，要想获得长远发展，就应该和小区业主搞好关系，赢得他们的满意，得到他们的认同。如果法院判决支持了你们公司的诉讼请求，这次可以追回物业管理费。可是只要业主对你们公司的工作不满意，下次还是会有人拖欠物业管理费，你们公司总不能每次都通过诉讼来解决问题吧？要从根本上解决纠纷，你们公司还是要注意提高服务质量。”一番话，说得深圳某物业公司的负责人频频点头。
以点带面调解各让一步双赢
在张泽法官的反复劝说下，深圳某物业公司与陈某达成了调解协议：深圳某物业公司允诺，改进物业管理服务，减免陈某部分物业管理费。陈某表示，立刻支付拖欠的物业管理费。
此案调解成功后，张泽法官又接着做其他8位业主的思想工作。他本着十二分的耐心，不厌其烦地轮流给8位业主打电话，一遍又一遍地动之以情、晓之以理、喻之以法。
“小区环境是大家共享的，小区管理好了，大家都受益。你不交物业管理费，并不能使物业管理公司的服务质量有所改善啊。有什么意见和建议还是应该相互协商，通过合理合法的渠道来表达，这才能够真正解决问题。否则的话，你越不交费，物业管理公司可能会越不好好管理。陈某已经与物业管理公司达成了调解协议，物业管理公司同意改进服务质量，并减免陈某的部分物业管理费，大家各让一步就可以互惠双赢啊！”
通过张泽法官的不懈努力和陈某同意调解的示范效应，王某等8位业主与深圳某物业公司私下达成了和解协议，深圳某物业公司撤回了对王某等8位业主的起诉。
