人力成本上涨问题有待解决
“这次最低工资上涨，我们的成本将至少增加130万元。”中远两湾城物业负责人杜恩毅表示，在此前，实际上企业为员工的每月最低支出在1900元左右，而在涨价后，这一费用将达到2200元，增加的成本不只有每月160元，这里面包括增加的加班工资及相应的社会保险金等。“目前，我们的应对办法，也只有对现有工作人员进行调整，让现有的员工实行满负荷工作制。”
“物业是劳动密集型行业，像我们这样的物业劳动力成本占到了50%以上，尤其是最低工资线的员工占了比较大的比重。”同样为这次最低工资调整担忧的上海联源物业管理有限公司总经理耿海宁表示，他们在上海共有20几个项目，除了部分保安外包的项目暂时影响略小外，所有项目增加的人力成本也将在130多万元。
耿海宁告诉记者，在他们经营的这些项目中，有7个项目此前与小区有约定，物业费将随着最低工资上涨而可进行调整，但整个过程过于复杂，业委会认同了，最终获得业主通过的可能性仍极小。
虽然小区成立业委会后，物业费标准可以由物业公司与业委会协商，并通过业主大会投票决定，但很多业主常会拿《上海市住宅物业分等收费管理暂行办法》这一标准来进行衡量，这也会使一些业主对提高物业费投反对票，“然而，这一标准推出时的最低工资是690元，如今将达到1120元。”
“目前来说，另一个有效解决不降低物业服务质量的办法，就是通过其他内部办法来解决。”多名物业业内人士表示了相同的看法，如业委会能够取得理解，将一些维修资金多投入到技防、物防上，从而降低人防成本的支出，同时，一些业主能够及时缴纳物业费，也能减少物业的压力，“但现实情况可能并不如意。”
物业费提高后，满意度同时提升
位于长寿路的上海知音小区属于2001年建成的新式小区，物业管理费一度维持在每平方米1.75元。近年来，物业出现的亏损状态，让调整物业管理费摆上了议事日程。
“费用不能说涨就涨，需要先消除业主对于费用提升的疑虑。”小区物业管理处负责人告诉记者，投票前夕，物业管理处在小区内召开了多次业主座谈会，每次出席人数大约20名，还特别邀请了意见较大的业主，并利用这次机会告知业主提价后的费用的用途。投票前期，为制造舆论氛围，管理处在告示栏、电梯口张贴大量告示，确保业主都能够知情。最后在业委会委托下，由物业亲自上门发选票，动之以情、晓之以理，让业主了解物业的实际困难。
根据最后的投票结果，物业费上涨事宜在小区内的通过率高达90%。物业费也相应上涨到了每平方米2元。该负责人告诉记者，小区员工约75人，包括保安、保绿、维修、保洁、看车库、接待、物业管理部。住宅区占地面积约14万平方米，增加物业费42万元。涨工资后，小区的状况得到明显的改善，年底满意度测评也从原来的86%上涨到92%。
