内部“议价”有望缓解僵局
“内部‘议价’是当前有效缓解僵局的方式。”上海物业管理行业协会会长蔡兴发表示，根据相关规定，业主大会有决定小区物业管理方案的权利，即可以通过价格调整，保证物业服务质量不降低。蔡兴发表示，和其他产品一样，物业服务也有成本、质量和价格三个方面组成，若成本不断提升，价格持续不变，甚至还低于成本价，不仅质量无法保证，甚至连产品也无法正常生产。
调价成了小区物业和业主的矛盾聚焦点，蔡兴发建议，作为物业管理方，不能因成本提升认为“非涨不可”，更重要的是要给出充分的理由，而业主也不应在缴费面前认为越少越好，而是应当根据业主共同选择的物业服务质量进行合理定价。
蔡兴发强调，业主可以自行算一笔账。人工成本占到了物业服务费的60％，小区物业费单价和楼盘平方米数相乘之后，再根据小区服务人员的人数，计算出物业公司的赢利空间。而从监管角度来说，他认为，可通过酬金制的方式将运行成本透明化。
上海恒隆律师事务所律师宋安成则建议，按照《物业收费管理办法》的规定，物业公司应当按照政府价格主管部门的规定实行明码标价，在物业管理区域内的显著位置，将服务内容、服务标准以及收费项目、收费标准等有关情况进行公示，让业主了解公司的财务情况。
业主期待物业费支出能更加透明
在晨报昨天对部分社区观察员进行的一次微型调查中，近八成业主希望，物业应该将物业费的支出更加透明，让业主明白所有的费用用在了哪里。尤其是诸如小区广告牌费用、机动车临时停车费等这些公共收益部分的不明确，导致了多数业主对物业缺乏一定的信任。
163号社区观察员周亮是新江湾城一个小区的业主，他觉得物业虽然每年会公布物业费使用情况，但不够详细，如维修费用并没有每一项的支出，这样的公示并不够透明。物业能否通过网络的发布手段，更具体、更及时的让业主了解物业费去向，“是否愿意提高物业费得先看收费是否合理，如果不合理，多收一分钱也是不愿意。”
而曾是业委会委员的87号社区观察员徐航表示，小区10年来物业费未进行过调整，之前也曾提出过提高物业费，由于多数业主不愿意，所以没有涨成，最后通过调整小区公共收益的比例来维持。“提高物业费关键还是看是否对服务有保障，物业公司更应加强内部管理。”
但也有约两成业主认为物业费可以上涨，家住黄浦区的66号社区观察员王佰年觉得自己小区的物业费使用情况比较透明，如果这一次真的难以维系成本，可以考虑适当提高物业费，“但每平方米每月不要超过3角，同时，政府有关部门可以起到协调作用。”
