物业之家讯：物业管理行业的不断发展，带给物管企业新的思考。如何在新世纪第二个十年开始阶段，进一步强化企业效能、引导行业持续发展？
镇江市物业管理行业会长吴腊珍，前不久在他领导的江苏南徐中天物业管理公司进行了改革尝试。
“南徐中天物业”，是镇江物管行业的一面旗帜。
其目前在手托管项目30个，600余名南徐中天人，每天活跃在普通住宅、高层住宅、机关大楼、工商用房、学校医院、铁路沿线……
吴腊珍一个重要的企业发展理念，企业发展到今天，已到了应将“管理”与“服务”进行有机分离。
他始终把人与人才的合理使用，作为企业的核心竞争力。他认为，物业管理是劳动密集型行业，通过员工的服务创造一种无形产品，其风险和优势都体现在人力资源方面。
中天物业公司600多名员工，95%都是镇江本地人，尽管用工成本高于外地务工人员，但优势明显，主要在于能否进一步发掘员工个人特长，为企业增光添彩，也使员工能充分展示自身优势，让他们更爱企业，更好地做好本职工作。
在对公司的管理、服务机制进行调整之前，他对人员进行新一轮的调查摸底、建档立案。对员工的调查摸底，采用了家访形式，而家访指导思想发生了重大变化。他们从原先单纯的家庭经济状况摸底，转入到家庭经济状况与个人性格、爱好，尤其是个人特长的综合摸底。
对员工进行家访不仅加深员工与公司的感情，更能体现出公司“以人为本”的人性化管理模式，有利于彼此的沟通和交流。比如，有一位爱好并擅长书法的年轻人，公司这次了解后，让他担起了公司的美工工作。又如，有一些喜欢并具备机械修理特长的员工，通过家访了解后将他们岗位作了适当调整，让他们人尽其才，充分展示特长魅力。
机制改革中，“南徐中天物业”强化了总部的管理责任，托管项目的服务责任。
由此，“南徐中天物业”的总部新调整和设立了四大职能管理部门，品质部(质量监管、员工考评)、物管部(安排项目等工作实施)、工程部、人力资源部。各个托管项目实行服务中心，承担保安、保洁、保绿等各项具体服务工作。
调整的目的，进一步整合人力资源，让一批新鲜血液输进各个岗位，最大限度的调动员工的工作责任心和从业积极性。
吴腊珍充满信心，他认为机制的灵活和创新，将为企业带来新的活力。他将带领员工到上海看世博会，接受新鲜养料，提升企业素质，不断拓展新的发展空间。
