物业费“水涨船高”
点评：由“菜单式”物业收费引发，基本比较合理。
时下是哈埠楼市进户的高峰期，已经进户的业主明显感觉到今年物业费的上升幅度比较大。据四季上东物业公司经理姜宝英介绍，根据此前市政府公布的《哈尔滨市普通住宅小区物业服务定价成本表》和《哈尔滨市普通住宅小区物业服务等级指导标准》，物业费从原来的建筑面积1.21元/平方米上涨至1.6元/平方米。业内人士认为，物业费的上涨还是比较合理的，其原因在于客户的需求发生了变化，过去人们购房只考虑其居住功能，而现在则更注重生活品质以及保值和升值的空间。其实，日常的保安、保洁只是人们看到的物业服务的表象，事实上，这些内容只占到物业服务内容的30%，物业服务70%的内容则是楼宇的养护、维修、更新。
另外，以往的物业服务大致局限于保安、保洁和保修三个方面，而现在客户需求有了更多的延伸，更加个性化，比如代订报纸服务、家庭装修后的保洁，物业公司已经不能再沿袭以往的操作模式，而是应该更加专业化。同时，人员成本的大幅增加也是物业费上涨的一个重要原因，5年前，保安员月工资1200元是哈市最高价，现在2000多元月薪却找不到合适的人选。
姜英宝认为，房地产行业的发展产生了物业服务管理这个行业，物业服务管理应该顺应市场需求变化，做到物有所值，甚至提供“超值”服务。否则，日后如果房地产开发商不开发了，物业公司就会断奶，到时候受害的仍然是业主。目前，物业公司的当务之急就是做好资产的经营与管理，用这部分收入去盘活物业公司，使之步入良性健康发展轨道。
据姜英宝介绍，目前四季上东的物业费基本定在高于3元/平方米（含电梯费），每个月都会把开支向全体业主公示。即便这样，四季上东物业仍然是亏钱的，单说小区内占地15000平方米水系的维护就是一项巨大的支出。然而，姜英宝认为，微利做物业是一种高级的营销方式，随着开发量的增加，产生规模效益以后，物业公司的经营困境也会迎刃而解。
物业亮“菜单”业主点“服务”
———冰城“试水”菜单式物业收费
物业提供什么等级的服务？业主该交多少钱？历来是物业公司和业主之间的矛盾焦点。根据日前市政府公布的《哈尔滨市普通住宅小区物业服务定价成本表》和《哈尔滨市普通住宅小区物业服务等级指导标准》，目前我市城区普通住宅小区物业将按服务标准划分为四个等级，政府部门已按不同等级确定了不同的收费成本价格。业主和物业服务企业根据政府公布的成本价格在计算利润、税金后，协商确定具体物业收费标准。
据了解，与以往公布的统一物业收费模式不同，本次我市创新了物业费的定价机制，将按物业服务等级标准公布每项服务内容的成本价格。届时，物业公司可根据每项服务情况符合哪个等级来确定整体服务的物业成本。根据市政府公布的《服务定价成本表》，我市将物业服务按照综合管理、清洁卫生、物业秩序维护、绿化养护及共用部位设施设备日常运行、保养、维修等五方面的内容，划分出4个等级的物业企业服务标准。
据哈尔滨市住房局相关负责人介绍，比如在卫生管理方面，某物业公司达到一级标准按一级成本价核算，而综合管理方面符合二级标准则按二级成本价核算。最终五个方面成本相加确定整体服务物业成本，然后按照质价相符、平等协商、保本运营的原则，在计算利润、税金后，业主委员会(未成立业主委员会之前由社区代表居民)与物业企业协商确定具体收费标准。
另外，在基本物业服务标准基础上增加服务内容、提高服务等级标准的，物业服务企业要以“菜单”方式列出，供业主选定。
