物业之家讯：网上某小区论坛出现了一篇名为《星城国际开发商更换物业管理公司，大家有何意见?》的帖子，帖子内容显示：“自从12月16日起星城国际开发商赶走了开元国际物管，如今对于车辆进出口，保安对外来车辆没有进行管理；保安亭经常没有人员在岗……”等等。
论坛中多名业主称，星城国际更换物业未经过业主同意，无任何公示，且更换后的物业管理存在诸多问题，与之前开元国际的管理水平大相径庭，造成了业主们普遍不满。
业主反映开发商擅自更换物业
业主李先生称，最初开发商销售时称“委托五星级管家开元国际全权负责小区的物业管理”，宣传资料显示深圳市开元国际物业管理有限公司是具备国家一级资质的管理企业”，在2008-2010年开元国际管理期间，完整的管理体系，精细的服务，得到了业主们的一致好评。
但1 2月20日左右，业主发现开元国际的工作人员在陆续撤离管理处，后才得知，从12月16日起，开发商星城国际已开始接管物业，其物管公司名为“东莞市星城国际物业管理服务有限公司”，最新的服务协议已经下发到业主手上，但业主均未签字同意。
李先生称，目前星城国际的物业管理存在诸多问题：对于车辆进出口，保安对外来车辆没有进行管理；保安亭经常没有人员在岗，外来人员随便进出；管理人员对自身业务不了解，如消防、防盗、可视门铃等，社区管理大不如从前；电梯口原有烟灰桶，可是现在没有了，12月21号有一个烟头，12月23号晚还有；楼王正对的水池全是黄色的了，还是没有更换新水，更换物业前会定期更换等。
开发商：责任在物业公司 因服务不到位中止合作
记者致电星城国际物业服务管理有限公司，负责人王经理表示，由星城国际物业管理服务有限公司接管物业主要是因其物业管理水平无法达到要求，包括空置房的维护保养、设备维护不到位、技术力量有限等，与其沟通多次未有改善，工程处也予以了书面公证方才中止合作关系。
王经理对于帖子中业主提出的管理问题很不认同，情绪激动，他声称目前物业管理都在按系统化进行中，帖子中出现的问题都是根本不存在的。记者随后致电房管局了解到，星城国际物业管理有限公司已获得物业管理资质，暂定三级。星城国际物业服务管理有限公司自10月份开始接手星城国际物业管理，但当记者致电王经理以确认该物业公司的成立时间及年限时，被告知号码已过期，无从联系。
开元国际：管理期间业主满意度95%以上
据了解，开元国际承担物管近两年时间内，每年会对星城国际的业主进行两次满意度调查，调查结果显示，满意度均达到95%以上。自合同生效开始，开元国际开始积极配合派遣工作人员前往项目配合前期销售，待一期交付后，开发商以环境卫生工作不到位，人员配备不齐为由，多次与开元国际商讨签署补充协议，并以卖楼标准提出服务要求。开元国际均予以履行，并加强了服务管理，直至今年12月份停止合作。
开元国际副董事长臧世胜告诉记者，“物业管理的质量，业主是最有发言权的。”同时他认为，对于业主来说，享受安全到位的服务才是最重要的，缴纳管理费也要物有所值。
对此，有业内人士分析，开发商是利用开元国际的品牌以及国家一级资质的管理资格，带动前期房屋销售。目前二期开盘在即，为节省成本争取利润最大化，便以各种缘由要求其退出，更换物业公司。“如果开发商只是为了省钱，而选择自己没有方向的管理，我想，更换管理公司是最错的一个策略，但是从目前来看，更换后的物业公司并没有更好的保障业主的权益！”某位不愿透露姓名的业内人士称。
律师：业主可成立业主委员会 自行选择物业
记者连线搜狐焦点网法律在线特邀律师易绍洪律师称，在没有成立业委会的情况下，地产开发公司擅自更换依约已确定的物业服务公司，应当承担违约责任。业主若不满目前物业管理服务，可召开业主大会，选举成立业主委员会，选择业主要求的物业公司进行服务。
易绍洪律师称，前期由外包物业公司管理，中途撤换由开发商接管的例子在东莞不属多见。通常情况下是因为外包物业公司管理不善才予以更换，但也有部分开发商为节约成本而选择自己接手，而这样做往往坑害了业主。
