物业之家讯：业主与物业之间的关系，可谓“剪不断，理还乱”。长期以来，本报热线接到的电话中，关于业主与物业之间的纠纷屡见不鲜。
针对市民的声音，市政协委员袁裕校昨日提交提案，建议规范物业管理。
市民声音：业主盼物业“规范管事”
目前，各小区物业与业主间“过招”的事层出不穷。由于缺乏相应的标准，双方矛盾频发，且不断升级。不少业主期盼小区物业更“管事”。
近日，家住西陵区的胡女士说，六年前全家人入住现在的小区。由于种种原因，小区的业主委员会至今还未成立。物业管理不规范、乱收费，甚至存在侵害业主利益等现象。更令胡女士无奈的是，小区里的一些公共用地也被物业私自出租了。
“由于对物业不规范行为的不满，小区内的许多居民开始拒绝交纳物业费，业主与物业之间的矛盾不断升级，对小区的和谐造成很大的影响。”胡女士说，2003年国务院就出台了《物业管理条例》，应该切实运用法律来规范物业行为。此外，她还建议尽快制定相关的物业服务标准，使物业服务标准化。
70多岁的张大爷居住的小区，由业主出钱安装的健身器材，因无人维护，已破旧不堪不能使用，无奈之下的小区居民在健身器材上标注“废铁”二字。
张大爷告诉记者，原本入住小区时，业主和物业在管理协议中规定，业主承担小区内健身器材的购买、维护费用，物业公司负责维护。“现在使用不到三年的健身器材不能用了，物业公司每次收取物业费时倒挺积极，一遇到具体事就没人管。”面对物业公司的不作为，张大爷有一肚子的话要说。
港窑路某小区的赵先生年前成为有车一族，然而小区一楼几个门面房变成了印刷厂、物流仓库，赵先生只好每天和进出的货车“拼抢”车位。记者刚走进小区，就听见机器的轰鸣声，看到一辆货车正停在仓库门口卸货，到处堆放着纸张、机器零件等。从设置上来看，这原本就是个车库，只是临时改成了仓库，仓库上方就是居民楼。赵先生说，外来货车开进小区，挤占狭小的小区空间，与小车抢道，大货车司机与有小车的住户常发生矛盾。
委员建议：物业行不行 业主说了算
昨日，市政协委员袁裕校提交了题为《关于规范宜昌市物业管理的建议》的提案。
袁裕校认为，我市应科学地制定物业收费标准，促使物业管理服务质价相符。政府应对物业收费价格进行调控，促使物业规范的收费和服务。
加强物业维修基金管理，充分发挥维修基金作用，保障公共设施正常使用。从根本上改变过去那种公共设施坏了无人管的现象。特别针对小区道路、健身设施、电梯等设施的维护制定管理细则，做到有据可依，按章实施，以切实维护住户的切身利益。
让居民住宅楼用途合理化，净化小区住户生活环境。目前我国法律没有在住宅楼内开公司的禁止性条款，法律上是个盲点。
袁裕校说，宜昌市可以在《物权法》规定的框架下，借鉴其他城市的成熟经验，制定适合本市的具体规定。希望政府尽快出台民用住宅商业用途明文规定并举行听证会，征求居民意见，细化民宅商用规定，规范运作民用住宅商业运营，保障小区居民安全、安宁的生活环境。
强化行业指导监管措施。物业管理行业协会应指导帮助物业公司完善内部管理制度，提高企业服务水平，统一服务标准，提高管理服务的效率。严格执行市场准入和清出规定，引导物业企业自觉提高管理水平；定期收集业主对物业企业的评价和意见，通过开展评优创先、发出整改通知、深入现场督办等活动实现行业监督。
完善物业企业信用档案报送、管理制度。把企业日常物业服务行为与项目评优、企业信用等级挂钩，与企业市场拓展挂钩，加大企业信用等级在招投标中的作用，建立起市、区、街道共同监管的机制和良性发展的物业管理市场机制。
