物业之家Pm86.com讯：近日，株洲市出台《物业管理办法》和《关于促进物业管理健康发展的若干意见》(以下简称《办法》和《意见》)，对物业管理中的一些问题予以明确，助推行业发展。
物管企业有偿代收水电费
新政规定，物业管理区域内，供水、供电、供气、通讯、有线电视等单位，应当向终端用户收取有关费用，不得强制物业服务企业代收，也不得因物业服务企业拒绝代收而停止提供服务。
市房产局物业管理处负责人表示，我市有不少老旧小区，均以小区为单位收取上述费用。但因种种原因，小区总表数据与业主实际使用统计总数存在差距，物业服务企业不得不垫付差额，运行压力增加，有企业因此倒闭。
新政实施后，供水、供电等设计须满足“一户一表，每表出户”的要求，可直接计量收费到户，也可支付不低于3%的佣金，委托物管企业代收。
9部门共管小区“闲事”
业主财产失窃、小区噪音污染等，全找物业公司处理？对以往这些管理责任领域中的空白，新规予以明确。
《办法》和《意见》规定，对车辆停放有保管要求的，由车主或使用人与物业服务企业另行签订特约保管合同；房产、规划、建设、城管、园林绿化、公安、消防、工商、环保9个部门，要确保执法进小区，对小区内违反相关规定的行为进行处理或整顿。
湘银物业公司一小区负责人称，物管企业最怕小区内出现偷盗事件，一旦发生，业主要求赔偿，物管企业只能让步。
市房产局物业管理处负责人表示，物业服务企业有自己的服务范围，对业主财产并无保管责任。今后业主如有保管需求，须与物业服务企业另行签订特约保管合同。
此外，对小区业主投诉较多的噪音扰民、油烟污染、饲养家禽等问题，此次明确了9家责任主体，物业公司只承担向相关部门反映问题的责任。
施工保证金退否业主说了算
小区内建筑及设施维修是以往业主投诉较多的问题。部分小区开发商在物业维修期内想方设法推脱责任，有的小区则在施工单位多次维修后依然出现问题。
新政规定，开发建设单位应严格履行房屋质量保修责任，在退还施工单位质量保证金时，须经业主委员会或物业服务企业同意，对未履行保修责任的施工单位应延期退还质量保证金。
《办法》还规定，业主、使用人未按合同交纳物业管理服务费的，物业管理企业可按每日应交纳费用的3‰加收滞纳金，但滞纳金最高不超过欠费金额。
