近日,在鲁能领秀城C区的宣传栏上,小区物业晒出了2011年的物业收支清单。对于这一做法,很多业主都表示了认可,并希望物业的账目公开得越详细越好。同时,物业则表示,希望通过此种方式,可以让业主对物业有更多的了解,从而赢得业主的信任。
小区业主>>支持物业晒账单但希望能更详细些
日前,记者来到鲁能领秀城C区,在小区物业服务中心的宣传栏上,看到了一张《物业服务项目收支情况报告》。报告详细列出了物业的收入和支出情况。其中,收入包括物业服务费、车位服务费、多种经营收入等3项,总计近210万元；支出则包括物业人员工资福利、物业共用部位日常运行和维护费用、物业管理区域清洁卫生费用、绿化养护费用等10项,总支出近270万元。报告显示,该小区物业2011年的亏损额为近60万元。
对于物业公开账目这一做法,业主吴先生非常支持。“此次物业能够公开相关的收支账目,让业主来监督,我是举双手支持,这说明物业和业主之间的信任度在逐步提高,这是一个好现象。”吴先生说,很多情况下,物业对于账目公开都是遮遮掩掩,而大多数业主又想了解物业费的使用情况,因此才造成了矛盾。“其实业主的要求很简单,就想知道自己交的物业费,除了满足物业公司基本的人员、管理开支外,都用到哪里去了。现在通过这个报告,我们都找到了答案,这种收支账目公开的形式非常好,希望物业能够坚持下去。”
不过,也有业主对此提出了更高的要求。业主刘女士认为,物业张贴的收支报告,并未写明物业费的具体用途,希望物业能够将物业收入的使用情况做更详细的说明。“而且物业公开账目,应该作为一种制度,长期做下去,让业主心里有本明白账。”
物业公司>>公开收支账目希望赢得业主信任
对于此次公开的收支情况报告,小区物业相关负责人介绍说,此报告是2011年1月1日2011年12月31日这一会计周期收支情况报告。“我们公司实行的是包干制物业管理收费方式,即无论赚钱或赔钱,都按照合同中规定的物业收费标准进行收费。根据相关条例,实行包干制物业管理收费方式的物业企业不需公示这些账目。但是此次我们对所管辖的各个小区的物业收支情况全都进行了公开,就是想让业主们了解物业到底是如何使用物业费的,想让业主对物业有更多的了解。”
该负责人介绍说,很多业主曾经不止一次地向物业反映,业主们交了物业费,却看不到生活环境有明显的改善。其实,物业所做的很多工作,比如电梯的维护、小区的二次加压以及其他的一些隐性服务,业主是很难看到或者体会到的,但是物业确实是实实在在在为业主提供相关服务。
“我们通过这种形式,希望让业主心里能够有个明白账,同时我们也想让业主体会到物业的不容易,在以后的生活中,希望业主能够尽量配合物业的工作,比如交纳物业费,从而能够建立起业主和物业之间的相互信任。只有这样,小区才会变得越来越好。”该负责人解释道。
