市民杨阿姨早上买菜回来，物业小张忙把门打开；看见哪位业主抱着孩子进出，也会主动帮忙开门。虽然是举手之劳，但也反映着小区物业的服务水平。不过，在一些小区，物业和业主之间的矛盾也时有发生，部分小区物业管理水平也有待提升。
近日，记者在采访中了解到，物业管理师资格考试开始在全国普及，并有相关机构获得资质在我市开展培训教学，帮助有志于从事物业管理行业的人士，提高自身技能，改善行业服务水平。
报考门槛高，要学历还要从业经验
“我去年考过了三门，目前还有一门没过。”在深圳福田物业惠州公司上班的王红心有10年的从业经验，2011年在惠州市劳动保障局人事考试中心报考了物业管理师资格考试，可是遗憾的是，考试没有全部通过。今年，他将参加补考，如果补考没过，只能重新开始全部四门课程的考试。
据柏泰教育自学考试中心老师林海龙介绍，物业管理师资格考试总共四门课程，分别为《物业管理基本制度与政策》、《物业管理实务》、《物业管理综合能力》和《物业经营管理》，考试成绩2年有效，而且必须是相邻的2年四门课程全过。例如考生第一年如果哪门不合格，第二年就得补考，如果补考通过，则可以获得该资格证书。如果第一年只过两门课程，必须第二年补考另外两门课程，而第二年考试只过一门的话，在第三年该考生就必须补考其余三门课程，因为只有相邻2年的成绩才能累计。“这种考试制度比较特殊，可以说是一些基础不牢固的学生的拦路虎。”林海龙表示，惠州2010年仅有37人通过考试，可见考试难度不一般。2011年通过名单还未公布。
考试通过人数不多，也是受限于报考条件的严苛。一是主要针对经济学、管理科学与工程或土建类学历的社会人士；二是必须要有相应的学历基础才能报考，最低条件是中专学历；三是要有一定的从业经验，如中专学历要求工作满10年，其中从事物业管理工作满8年。四是其他专业的报考者，工作年限及从事物业管理工作年限均增加2年。有分析人士认为，这些报考条件的出台，体现了主管部门对该行业实践经验的重视。
为方便学员，一些培训机构晚上开课
“参加培训辅导，考试通过率会高一些。”作为全国首批获得物业管理师资格的尚晓刚说，考试科目不但要求考生具有实践经验，而且对综合能力的要求也很高。据了解，在《物业管理综合能力》考试中，考题范围涉及经济学、管理学、心理学等自考大专物业管理专业的所有13门课程，如果不是物业管理专业毕业生，在学习的时候就得格外用心了。
林海龙说，由于以前惠州没有相关的教育机构开展物业管理师资格证书的培训，所以很多学员跑到广州、深圳去学习，学习成本相比在惠州本地学习高了不少。从今年开始，柏泰教育自学考试中心推出的针对物业管理师资格考试的培训，可为本地考生节省成本，而且在课程安排上更加灵活。据了解，自学考试辅导一般是以社会人士为主，为了方便这些人学习，授课时间一般设为周末和晚上。
取得资格证有望加薪，每月多赚500~1000元
不少业内人士表示，惠州新楼盘不断涌现，尤其是高档楼盘不断增加，都要求物业管理人员提高素质、改善服务。
“每个物业管理项目都需要有物业管理师签字。”尚晓刚说，根据2005年国家发布的《物业管理师制度暂行规定》第二十八条规定：物业管理项目负责人应当由物业管理师担任。“这可能是未来的发展趋势。”光耀物业管理公司总经理房云峻说，拥有多少高素质的物管人才也成为楼盘竞争软实力的一个指标。
另外，取得物业管理师资格证也是职位晋升和工资上涨的参考标准。据了解，不少物业公司都鼓励员工考取物业管理师资格证，有的公司还对取得物业管理师资格证的员工加薪，工资提升幅度从每月500元至1000元不等。
业内人士认为，惠州保守估计有3万左右物业从业人员，而拥有物业管理师资格证书的仅有37人，可见这个行业还有很大的发展前景。本报记者秦艳川
