小区物业费拟上调惹风波
“我们是恒茂国际都会的业主，近期，物业公司准备向业主上调物业费，有不少业主无法理解。”日前，地处南昌市北京东路的恒茂国际都会众多业主给本报打来电话。
12日上午，记者走进恒茂国际都会小区。记者注意到，该小区公共绿化树木、草皮修缮良好，楼道卫生整洁干净，安保人员认真负责在小区巡查。服务良好的小区为何还遭业主“投诉”呢？原来，一切缘于物业费拟上调风波。
在该小区一张告示栏内，记者注意到物业公司（南昌恒兴物业管理有限公司）拟将物业费上调0.6元的原因已详细告知。“自2008年小区交付使用后，物业费一直维持在1.6元／平方米，而该收费标准还是2006年制定的。这6年间所有员工工资都已翻番，各项服务成本也不断增加，导致物业公司难以经营。”
恒茂国际都会小区拟上调物业费，究竟是想“涨”价还是迫于亏空所致？14日上午，记者零距离与南昌恒兴物业管理有限公司的总经理吴建中对话。
吴建中告诉记者，2008年，恒兴物业公司入驻恒茂国际都会小区后，为将小区打造成南昌的样本工程，物业公司聘请退伍军人做“保安”，有力提升了整个小区形象，也确保了整个小区的安全系数。“但退伍军人没两年几乎都走光了，因为我们开出的工资仅在1000元左右，无法让年轻的他们安心工作。”吴建中直言不讳称，物业公司为员工支付的薪水，就是来自收取的物业费。
新盘物业2元起却无争议之声
地处繁华街头的恒茂国际都会小区拟将物业费上调至2.2元/平方米，这一做法能否在省城的其他中高档楼盘得到类似答案？13日，记者进行了一番调查。
在高新开发区京东大道1866号的保利东湾国际楼盘，记者了解到，该小区的高层物业费为2元/平方米，在青山湖区的多家楼盘的高层物业费达到2.6元/平方米。
为何省城未投入运营或即将投入运营的新楼盘定价在2元以上，却没业主抱怨声？对此，一名业内人士解释说：“新楼盘对外发售，开发商在与业主签订购房合同时，已将物业费标准细则详细告知。业主为购买优质楼盘的房产，愿意选择收费较高、又能确保优质物业服务的收费标准。”尽管恒茂国际都会是一个优质楼盘，但它是在6年前投入营运的，其物业标准也是6年前的，如今要上调物业费，“难”过众人口是在所难免的。
现行收费标准与行业发展不适应
天安物业的总经理熊烟泉告诉记者，在省城的物业领域，不排除有少数三级资质企业甚至杂牌军，为急于进入楼盘物业领域，往往打出低价牌。而这种后果很快会让业主感到后悔，物业安保人员匮乏，服务不到位。“而这种局面，可能就会招来业主用拒交物业费方式对抗，合同未到期或刚到期，物业公司因亏损就铁定要卷铺盖走人。”熊烟泉说，作为一级物业资质企业，他们也面临着一个类似的问题，物业收费指导价是2002年制定，其中人工成本按照当时的标准500元/月进行测算。如今，10年过去了，物业服务费指导价却未变。
对此，南昌市物业管理协会晁秘书长说，“业主需要更新观念，而物业公司也要学会与业主进行沟通，双方达成互信”。
中国物业协会副会长徐俊达曾客观分析南昌的物管行业：物管企业过多，但具有竞争力的品牌企业太少，结构性问题较为突出。与全国同行相比，总体水平偏低。经营模式、管理理念、操作方式都有待进一步完善。此外，过低的收费标准与行业发展不适应。
房管局认为应公布调价细节
省城物业领域抱怨物业费过低导致连年亏本，这一说法，能否得到行业主管部门认同？昨日，记者走进南昌市房管局物业管理处。
该物业管理处副处长李宁说，2002年，政府部门施行物业指导价后，国家还陆续发布了一系列法规，“但物业管理的各项成本均以年递增10%以上的比例上升，按理说，物业管理服务的收费标准将会贴近市场、适时调整，但物业管理的政府指导价格一直原地不动，随着成本的增加，物业管理企业的利润空间也逐步退缩。业主与物业的矛盾，是因为缺乏沟通。另外，物业公司调价应将细节公布于众，消除业主疑虑。”李宁副处长笑称，他期待物业公司与业主成为鱼水关系，而不是过去的“冤家”。
