华县华州镇步行街4名商户认为物业管理不到位而不愿交费，商铺门口被物业公司倾倒黄土，导致无法正常营业。物业公司表示，部分商户恶意欠费，他们这么做实属无奈之举。
商户：门前被堆土顾客绕行
“一大早打开门，就看到门口这几堆黄土。本来生意就冷淡，这样一来，就更没有生意了。”在华县华州镇步行街经营童装的王女士说，12月9日上午，她和附近3家商户的商铺门口，都被堆了一大摊土，无法正常营业，顾客也纷纷绕行。记者现场看到，4家商铺门前堆的土堆约1米多宽、七八米长，地上布满带尘土的脚印。
“前几天物业公司来催费，我们觉得收费不合理拒交，怀疑这是物业公司倒的土。”王女士猜测。她说，这条街的生意不好，物业费时多时少没个标准，服务不到位，自然没人愿意交。物业公司收了费就该搞好步行街的卫生、绿化及安全保障。但该物业公司接管步行街以来，管理混乱，服务质量较差，工作人员收费时还威胁商户，让人觉得不爽。
看着门前的一堆黄土，王女士心里堵得慌，无奈之外，只好去物业部门交费，希望物业部门赶紧将土堆清扫干净，但是一天过去了，土堆未清理掉。刚交完物业费的一家女装老板抱怨说：“夏天时我这店里全是从街上飞来的苍蝇，在衣服上飞来飞去，我们看了都恶心，更别说是顾客了。”该老板认为，只有提高物业部门的服务水平，大家才能够心甘情愿交费，而不是被“威胁”交费。
在记者随机走访的10来个商户店员中，几乎一大半的商户都认为该物业管理混乱，服务质量有待提高。
物业公司：承认倒土但实属无奈
“他们已经拖欠物业费4个月了。”12月9日下午，负责管理步行街的华县祥瑞物业管理有限责任公司负责人黄仁义承认，黄土的确是自己公司拉来堆在商户门口的，但此举实属无奈。
“他们不仅不交，还要辱骂已经交费的商户，我们真的没有其他办法了。”黄仁义介绍，这条步行街属于吴家社区，有近300余户商户。今年7月，该公司接管步行街后发现，许多人没有交物业费的意识，故意拖欠不交，还经常埋怨交费的人，物业工作人员曾先后4次上门劝说其交物业费，但都被拒绝。
针对商户反映管理混乱、服务差，黄仁义感到十分委屈，并称收费均是按照物价局标准执行，只是考虑到步行街生意不好才将物业费降低0.2元，但仍遭到部分商户抵触。目前，还有三分之一的商户未交纳物业费，对于日常服务，黄仁义表示，工作人员对步行街的管理也很努力，并表示只要业主肯交物业费，物业公司也会不断改善服务。
社区：物业公司做法欠妥
12月11日，华县华州镇吴家社区主任刘荣辉介绍，社区一直负责协调步行街物业和业主之间矛盾，1年来该步行街换了5家物业公司。至于为何留不住物业公司，主要是因为生意冷清，物业公司去收费时，很多业主不愿开门，导致费用难收，一连换了5家物业公司。
对于该物业在商户门前堆土的行为，刘荣辉表示目前还不清楚，但物业的做法肯定不妥，应该通过劝说等其他途径来收费，收费同时，也应当提升服务质量。而商户不交物业费也不对，有意见和建议可以直接和物业部门协商解决，以进一步促进物业的管理服务水平。
刘荣辉表示，随后自己会督促物业公司清扫商户门前的土堆，对物业和业主进行面对面协调，尽快解决此事，给商户一个满意的答复。
