居民不满意，物业就走人，这在朝阳区不是句空话。该区首推“物业评级制”，业主参与打分，为辖区483家物业公司评出ABCD四个等级。近日，评定结果揭晓，109家D级不合格企业将被清退出朝阳区。
选择哪家物业公司本该业主说了算，不过，现实中，业主想炒物业并不容易。一方面，物业公司服务质量的好坏，没有具体的量化评价标准；另一方面，业主对物业公司的信息了解很少，即使有的物业公司被“轰走”，没过多久又接手了另一家小区。
现在，朝阳区的物业公司有了“紧箍咒”。该区483家物业公司由业主参与打分，评出18家A级、39家B级、317家C级、109家D级。评定结果在朝阳区房管局网站上公示，物业公司服务到底怎么样，居民一看便知。
“业主打分并不是主观评价，而是一整套量化评价标准，对每个物业公司都是公平的。”朝阳区房管局相关负责人详细介绍了该区首创的“物业评级制”：由业主代表、居委会、街道及区房管局组成等级评定小组，从园区环境、公共秩序、停车管理以及企业资质、收支公示等方面逐一打分，评分细则多达12大类数百条。
“物业评级制”满分100分，其中居委会、业主意见所占比重最高，达到40分，由房管部门作出的专业评价占30分，还有30分则根据物业公司受到奖励或投诉情况进行加减分。90分以上的物业公司获评A级，60分以下则是D级。
这套评级制决定百姓打分不是走过场，而在某种程度上决定物业公司的存亡。“我们会在小区内及相关媒体上公示考评结果，物业公司拿了D级，就是不及格，一年内不推荐其接管新的物业项目，经核查不符合资质的，我们将建议市住建委吊销其资质。”朝阳区房管局相关负责人介绍。
有了这个评价结果，也为业主选择物业公司提供了依据。华威桥附近的一个小区，多年来绿化、保洁等方面管理混乱，业主投诉很多，此次评级中物业公司被评为D级。眼下，这个小区正在筹备召开业主代表大会，一位业主代表说，“这下，我们有了依据，管理不好我们就有权利换，希望能在公示表上选一家等级高的企业来管理。”
物业等级并非“终身制”，而是每两年重评一次。并且，等级实行动态管理，物业公司或当地街道一旦认为相关服务有了显著改进，可申请等级晋升，同样居民投诉多、反映问题集中则考虑降级。升级或降级同样严格按照标准打分评定。
