探寻解决之道：健全机制增盈利项目
从调查结果来看，目前七成多网友认为小区物业服务态度差，出现问题回复不及时，济南市物业公司的整体服务差。对此朱总认为应该从以下四方面改善物业管理公司的服务。
一、建立健全小区业主委员会机制。
逐渐完成业主委员会有代表性和决策能力的作用。通过业主委员会与业主和物业公司之间的协调与沟通，实现为广大小区业主服务的目的，让更多的业主得到相应的服务。
二、大幅度提高物业收费水平。
目前济南市的物业费很多都是保安保洁工资在几百、一千时定的价，现在保安和保洁等相关成本都大幅度提高了，只有提高物业收费水平，才能支撑物业公司的持续经营的成本，促使其提高服务质量，物业服务才能更加市场化，更优质的服务就应收取更高费用。
三、政府部门应放开物业公司部分方面的严格管控。
目前政府对物业收费控制非常严格，但这样不利于物业公司市场化的运作。实际上过低的物业收费对三方都无利，物业公司挣不到钱没有积极性去做，导致服务水平下降；业主自己的物业价值也会直接受损，小区的物业越来越差那么城市形象也会受到影响。
四、物业公司应提高服务理念
济南不是一线城市，市场化水平比较低，整体的服务水平都不高，这是非常正常的。目前主要靠引进一些优秀的物业公司来提升服务理念。但目前很多大型的物业公司更愿意接商业或者写字楼项目而非住宅项目，商业活写字楼项目盈利点要比住宅多。所以要想取得更优质的服务理念，提高物业费用是不可避免的。
这不，据2月5日《长沙晚报》报道：过年了，大家都在“晒”五花八门的年终奖，可你听说过业主自掏腰包，给物管、保安、清洁工发年终奖的新鲜事吗？2月4日是农历小年，在长沙市河西长塘山小区做清洁工的孙国清就惊喜地领到了这样一份“年终奖”：“这个小区真有人情味，工作这么多年，还是头一次有私人给我发年终奖！”
报道说，为让辛劳一年的物业服务人员过个舒坦年，居住在长塘山小区250户业主自发捐款，筹集1.92万元，给小区16名物业服务人员发年终红包。
看来，物业和业主不是天生的冤家。物业和业主并非是对立面，关系处理得好，大家可以亲如一家人。如果真的没有物业，蚊虫因为没有防治而肆虐，花木因为无人修建而恣意生长，卫生无人打扫，车辆乱停乱方，邻里矛盾无人调解，所以如果真想有一个整洁优美的居住环境，那就协助物业公司共同搞好小区管理，每一位业主都有这样的权利和义务；物业在收取费用之后，尽职尽责，全力为业主服务，及时优质的解决问题，这才是根本解决之道。
