定价机制十几年不变
市房管中心物业办负责人介绍说，近年来，很多小区的物业服务质量下降，物业公司发生突然“蒸发”撤出小区，业主和物业公司为涨价与否产生激烈矛盾等问题，症结在于十几年不变的定价机制。“物业费每平米涨1毛钱，100平米的房子每月多交10元钱。可是，物业公司要涨1毛钱，居民就会感觉物业费很贵，拒交物业费。”该负责人分析说，以市直小区为例，以前该小区的物业费是每月每平米0.35元，今年，物业费涨了0.1元，每月每平米0.45元。相对于物业公司管理成本大幅上升，新标准的增幅依然是杯水车薪。
市直小区物业公司丁经理介绍说，该小区实行新的物业费标准后，900户居民中，有600多户居民按时缴纳物业费。物业费的总成本中，人力成本占到了三分之二，主要是保安和保洁人员的工资。2010年，雇一名保安最低工资标准是600元，2012年，最低工资标准涨到将近1000元，物业费一直没涨，管理成本却一直在增加。就这样，还有很多业主拖欠物业费。
对此，市房管中心物业办负责人建议说，应呼吁市民改变原来的观念，重新认识物业服务，按照合同规定及时缴纳物业服务费。
“市场调节价”或将破解困局
“物业费的收缴率低导致业主和物业两败俱伤，最终形成恶性循环。”市房管中心物业办负责人介绍说。
因为种种原因，业主拒交物业费的情况屡见不鲜。物业服务关系到全体业主的实际利益，有少数的业主拒交物业费会造成物业公司运营经费不足，无法维持正常的服务水平。物业公司的服务质量下降，又导致更多的业主不满，业主以拒交物业费与物业对抗。如此循环往复，形成恶性循环，最终损害的是其他正常缴纳物业费的业主的利益。
据了解，《德州市普通住宅物业服务收费管理实施办法》正在征求社会各界意见，近期有望出台。
该《办法》规定，物业服务收费要以合理成本费用为基础，结合不同的服务内容和服务质量确定。普通住宅的前期物业服务，实行政府指导价;业主大会成立后的住宅小区和其他非住宅物业服务项目，其收费实行市场调节价，收费标准由当事双方合同约定。“该办法规定对住宅小区的前期物业服务收费，实行分等级定价的办法。”市房管中心物业办负责人介绍说，从基础管理服务、房屋管理、公共设施设备维护养护、公共秩序的维护、绿化管理和保洁服务诸方面，对物业服务实行等级评定，每项服务内容分为5个等级，分别执行不同的政府指导价，浮动幅度均为上下20%。物业公司要实行明码标价，须在物业管理区域内的显著位置对相关信息进行公示。
相关新闻：收不上物业费，小区物业只得退出
2012年11月15日，名苑小区物业公司因为收不到物业费选择退出小区。
据该小区物业公司负责人介绍，该小区现有107户业主，只有20户交了物业费，所以物业公司难以承受高额的运营成本，只能选择退出。目前，该物业公司按照每月每平方米收取0.6元的物业费标准，小区的面积不到11000平方米，全部收齐不到7000元。
该负责人算了一笔账说，经理工资每月2000元，会计工资每月1500元，保安3名，每人每月工资1500元，卫生保洁员每月1000元等。物业公司为了维持正常运转要花费将近10000元。
房屋渗水难解决，五年拒交物业费
2013年1月3日，德城区某小区的居民韩先生反映称，他的房子因为出现渗水问题，向物业反映后没有得到解决，他选择拒交物业费，物业公司停水逼他交费。
据了解，韩先生在2007年买了这套房子后，发现房屋西墙出现墙面渗水问题，他多次向物业公司和开发商反映后，一直没有得到满意的答复。韩先生抱怨说，室内的窗户阳台处，出现了墙皮开裂脱落的现象，特别是房顶部位，由于潮湿已经变黑了。物业公司不给解决问题，他拒交物业费，一直拖了五年时间。
经过业主与物业公司协商，物业公司答应减免一部分物业费，业主表示同意协商处理。
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根据《物业服务收费管理办法》，物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分：
1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;3、物业管理区域清洁卫生费用;4、物业管理区域绿化养护费用;5、物业管理区域秩序维护费用;6、办公费用;7、物业管理企业固定资产折旧;8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;9、管理费用摊销;10、经业主同意的其他费用。
