因为要向住户增收区区2元钱的门铃维护费，湖里区凯城花园物业近来惹来了“大麻烦”。
居民说，收取门铃维护费没有得到大家同意就是不对;物业说，小区老旧，物业管理投入大产出少，再这样就干不下去了。
昨日，导报记者了解到，像凯城花园这样的老旧小区在厦门多达几百个，不是没有物业管理，就是物业几乎不管，物业管不了和没法管的也不在少数，老旧小区与物业公司“纠葛丛生”。
事件：为区区2元钱闹上消保委
昨天下午，凯城花园业委会会议室里，几位业委会成员情绪激动，因为他们被“点名批评”了——因多名业主投诉，消保委评议小组认为该业委会违规。
事情还要从5月25日说起，当天，凯城花园的物业管理方——厦门市越洋建物业公司向近400户小区业主发了一个“征询函”，就物业公司收取2元钱门铃维护费一事征求业主意见，如果业主6月10日之前未交填写好的“征询函”就视为同意。
“结果只收到了几十份回函，大部分没有回函，我们由此认为大部分业主同意缴交门铃维护费。”越洋建负责人张中喜说，征询函发出前有征求过业委会意见，并获得业委会成员同意。
本以为事情就这样了，而且也确实有一些住户缴交了2元钱，但物业公司没想到的是，上周，厦门市消保委收到有关凯城花园的58份意见和建议，多数业主对“门铃维护费”有微词。
消保委评议小组调查认为，既然小区业主有缴纳公共维修金，物业公司再收取“门铃维护费”就属于违规。最终，物业公司取消该项收费，越洋建也把收取的款项全部退回。
争执：居民和物业各有各的理
说到底，一个近400户的小区，每户缴交2元钱，也不过是约800元钱的事儿，怎么还会闹到消保委呢?
一位业主说，小区引进物业公司时都签了合同的，物业应该全面履行物业服务合同，就算管理小区费用很大，也不能多收业主一分钱。
虽然理解业主的心思，但张中喜却也满腹委屈。他给导报记者算了一笔账，凯城花园有业主370多户，加上店面，总共近400户，业主每月缴纳物业管理费、公共维修金和水电公摊大约3万元。同时，物业公司有保安6名、保洁3名，机电、管理处文职、绿化各1名，加上2名公司高管，14人的人工费用就要将近28000元。
“也就是说，14人的物业公司每月只能净赚2000元左右。”张中喜说，这还是在能收齐的情况下，如果收不齐就要亏损，而在越洋建进驻凯城花园1年多时间里，物业费收齐的月份还不足一半。“我也曾想过减少人员，但减少人员，物业管理就会出漏洞，业主又会投诉”。
发现：老旧小区普遍“没人爱管”
凯城花园业主与物业之间的重重矛盾，在厦门老旧小区比比皆是。“老旧小区的活，没人爱干，只有我们这种小公司还做一做，大公司没一个愿意接手的。”厦门一家物业公司的负责人曾明强告诉导报记者，他曾接了3个老旧小区的物业，业主高兴物业费就好收，不高兴就可能收不着，有些业主甚至从来就没交过物业费。
郭先生在湖里一个小区做物业，他告诉导报记者，通过竞标，业委会和业主大会通过后，他们公司进驻了那个小区。为了改善该小区污水横流、没有大门、门应门禁和绿化的状况，他们先行垫付了七八万元，业委会同意通过收取停车费返还。“但这个老旧小区本来就没几个停车位，而且收费标准又极低，还要和业委会分成，一年下来，收回的部分不足投入1/4”。
据了解，厦门目前有老旧小区几百个，光湖里区就有300多个，其中近70个无物业管理。2012年开始，厦门市建设与管理局启动老旧住宅小区改造计划，在第一个完成改造的海天小区，即便物业费每月25-30元，缴交率仍仅有80%左右。
