破解物业纠纷的新模式——实行物业纠纷人民调解机制，目前已正式在哈尔滨市全面推广。截至目前，哈尔滨市已成立20多家物业纠纷人民调解委员会，已成功调解物业纠纷近700起。
据哈尔滨市住房保障和房产管理局相关人士介绍，哈市物业纠纷人民调解委员会由社区、办事处、业主委员会委员和司法部门选派的律师等专业人士共同组成，负责一般物业服务纠纷的预防、受理、调解及纠纷信息的排查。哈市各社区调委会还聘用了社区干部、物业公司房管员、物业办工作人员、律师、业主委员会成员、社区民警等人担任兼职调解员，也参与到物业纠纷的调解中。此外，为保证公平、公证处理好物业纠纷，市司法局还与市住房保障和房产管理局共同设立了物业服务纠纷人民调解工作专家库，遇到影响较大、情况复杂和处理难度较大的物业服务纠纷时，可以申请从专家库中选调部分专家，参与纠纷的调解处理。
哈市居民遭遇物业纠纷时，可按规定向住所或纠纷发生地物业服务纠纷人民调解组织申请调解。物业纠纷人民调解组织也可根据单位、市民的需求或纠纷排查线索主动介入调解。调解物业服务纠纷一般应在1个月内调结，特殊情况可延期，但一般不得超过30天。
