听证会参加人21名
方案一和方案三各有8人赞同；2人赞同方案二；另有3人未明确表态、部分赞同或不同意以上方案
物业服务成本调查5个方面
综合管理费、物业共用部位日常运行维护费（不含电梯及二次加压费用）、绿化养护费、清洁卫生费、秩序维护费
物业服务与收费100问答
根据《太原市物业服务与收费管理办法》（征求意见稿）相关条款和规定，在采访物价部门相关负责人的基础上梳理而成
12月22日，太原市举行了制定太原市物业服务收费标准听证会。消费者参加人、经营者相关者、其他利益相关方、专家学者、物业协会工作人员等共21名听证会参加人参会。在听证过程中，大多数听证会参加人同意对已经执行了8年之久的物业收费标准进行调整，但对于收费调整的幅度各方主张不一。
22日上午，按照此前的报名情况和计划安排，听证会参加人应到23人，其中消费者参加人11名，经营者相关者2名、其他利益相关方1名、专家学者1名、人大工作人员1名、政协工作人员1名、物业协会工作人员1名、政府相关人员5名。当日，实到听证会参加人21名，符合法定程序，一名消费者参加人和一名政府相关人员因故未到。
听证会开始后，听证方案提起人齐聪文、曹丽君分别就物业服务等级标准、物业服务收费标准听证方案进行了陈述；物价局定价成本监审人介绍了定价成本监审结论及相关情况。
21名听证参加人分别对定价听证方案发表了自己的意见，每个人的发言限定时间为5分钟。根据听证参加人的现场意见显示，大多数听证参加人同意对已经执行了8年之久的物业收费标准进行调整，但对于收费调整的幅度各方主张不一。
在听证参加人依次发言后，主持人安排了短暂的提问时间，部分消费者参加人就物业收费、停车管理等问题对现场的物业公司参加人、物业收费标准听证方案制定人等进行了提问。在这一环节，部分听证会参加人在问答过程中情绪较高，就一些焦点问题进行了激烈的辩论。
此后，听证主持人要求听证会参加人将一些因时间关系尚未表达的观点以书面形式递交听证会会务组。主持人表示，听证会组织者将对各方意见进行汇总，进行充分酝酿后，制定新的太原市物业服务收费标准并适时向社会公布、执行。
听证现场多数参加人同意调价但主张幅度不同
●赞同大幅调整
山西恒实房地产开发有限公司赵凤霞
【物业服务收费同意方案三；停车服务收费同意方案三，电梯、装修收费完全同意】
观点摘要：这次物业服务收费标准听证会是非常有必要的，价格上调也是必要的趋势，目前各种物价的上涨和人力成本的上涨，现行标准已经背离了物业公司的运行成本。
目前，太原市许多物业企业是由房地产公司自行成立并负责售后管理的。物业公司需要由地产公司“倒输血液”，这是一个畸形状态。
太原美嘉乐物业公司田宏
【物业服务收费同意方案三；停车服务收费同意方案三】
观点摘要：现在已是2013年年底，2014年政府又将调整社会最低工资标准和社保交纳基数，对于物业企业又将面临成本上升，而政府定价要具有前瞻性，要考虑在一定阶段的适用性。本次听证会确定的收费标准是政府指导价的最高限价，而且是根据服务标准的等级来确定的，这样是合适的。
建议将服务标准中各项服务内容从五级到一级的价格全部制定出来，便于业主进行菜单式选择，而不是只确定总价。
上海科瑞物业公司经理周学柄
【物业服务收费同意方案三；停车服务收费同意方案三】
观点摘要：由于物业企业成本急剧上涨，人员流失严重，形成了服务恶性循环，故此次听证会和相关方案充分体现了市场机制调节作用。
此外，太原市物业协会副会长纪木春、杏花岭区杏花岭街道办事处副主任陈洪，对物业服务收费也同意方案三。
●赞同小幅调整
太原市人大财经委副主任委员刘跃
【物业服务收费同意方案一；停车服务收费同意方案一】
观点摘要：按照成本加成定价法合理确定最高限价，供业主与物业企业双方在此基础上协商具体收费标准，以保证服务同质同价，这样既有利于双方利益与风险共担，也有利于明确双方的权利和义务，同时，建立与经济发展和物价变动、服务内容变化和物业成本变动相适应的调、定价机制，择时举行调、定价听证会。
要完善公示制度，物业服务企业不仅要公示收费项目、收费额情况，还要公示支出情况，包括支出项目等内容，使业主知晓收了的费做了什么，钱花的是否合适、恰当。完善监管，物业服务企业应按月（季）向业主委员会报告服务情况。物业服务企业主管部门应组织同等级别小区物业服务企业及业主进行互相观摩，提升物业服务水平。
太原市政协经济科技委员会王永红
【物业服务收费同意方案一；停车服务收费同意方案一；电梯运行服务费建议0.35元/㎡·月（建筑平米）并上下浮动；对装修服务费建议调整为8元/㎡（建筑平米）并上下浮动】
观点摘要：建议由物业主管部门组织一定力量定期针对物业服务进行监管，依据实际情况来对应调整物业公司服务等级及收费的标准。
国家统计局太原调查队处长李玉琴
【物业服务收费同意方案一】
观点摘要：重新制定收费标准非常有必要。目前市场上执行的收费标准是2005年制定的，8年来房地产市场发生了很大变化。调整的幅度不宜过大。价格制定标准要照顾到居民的心理承受能力和经济承受能力。建议做好对小区收费标准等级的确认，防止发生等级定位有出入，从而高收费的问题。
太原市城管委赵双健
【物业服务收费同意方案一】
观点摘要：调整收费有利于服务水平和服务城市总体环境的提高，要坚持质价相等，就低不就高。应根据小区的条件、设施、设备等条件，明确该小区应执行物业服务收费等级标准。
此外，消费者参加人、学府街社区居民杜红；消费者参加人、个体经营户阎建军；消费者参加人、山西省肿瘤医院的段信昌、山西晋丰律师事务所秦符森也同意方案一的调整方案。
●建议适当调整
太原市政府法制办副处长韩薇
【物业服务收费同意方案二；停车服务收费同意方案一】
观点摘要：物业服务收费同意方案二，这样顾及到业主和物业双方。停车服务收费同意方案一，但方案一也有点高。同意电梯方案，建议1—3层是否可以不要收费。装修标准偏高，应进行等级划分，希望本标准尽快出台，维护业主利益。
山西建筑职业技术学院教师王胜
【物业服务收费标准同意方案三；停车服务收费同意方案一】
观点摘要：物业有服务等级和服务标准的存在，建议要明确各级收费最低价及上浮范围，这样以避免收费均执行最高价。
不同意电梯费标准。前期物业定价与基准价的最高价形式结合容易产生均按最高价收费现象，电梯费应综合考虑一梯的部数，电梯规格、户数、户均面积等因素来进行细则定价。应当明确费用调整的周期，以2年为周期。
消费者参加人、山西焦煤集团齐进卫
观点摘要：关于物业服务收费标准，五级小区赞同方案二的1.70元/㎡·月（建筑平米），四级小区赞同方案一的1.20元/㎡·月（建筑平米），三级小区赞同方案一的0.80元/㎡·月（建筑平米），二级小区赞同方案二的0.55元/㎡·月（建筑平米），一级小区赞同方案三的0.40元/㎡·月（建筑平米）。
停车服务收费方面，机动车收费赞同方案二的60元/月·车位（露天），非机动车收费赞同方案一。
此外，消费者参加人、万柏林区南上庄村委会的薛小燕同意听证方案二。
●同意调整但要质价相符
消费者参加人、太原铁路局印刷厂王世谦
【物业服务收费标准同意方案三；停车服务收费同意方案一、电梯按户收合理、装修以8元/㎡（建筑平米）较合理】
观点摘要：旧的物业服务收费标准执行8年来，政府多次提高了太原市最低工资标准，物价一直也在上涨，工人工资一直在上调，这次太原市重新对物业服务等级进行了优化，对服务企业提出了新标准。业主可以选择服务等级，确保服务与收费达到质价相符。
建议政府有关职能部门应该出面帮助业主选好物业服务企业，并进行监管和规范物业服务企业，确保服务和收费达到统一。
消费者参加人、太原瑞驰汽车服务中心巩志昊
【物业服务收费标准同意方案三、停车服务收费同意方案三】
观点摘要：物业服务收费标准应根据配套档次综合考虑。标准应考虑到未来3—5年的发展，适应业主的要求。既能满足物业服务企业的运行成本，也能为广大业主提供更为细致、高效的物业服务。
●认为方案定价过高
消费者参加人、众纺路社区刘涛
观点摘要：住宅物业服务等级与收费标准，不同意所列方案，建议按照方案一各档标准减0.1元。住宅区域车辆停放服务收费标准，同意方案一。不同意电梯指导服务收费标准方案，建议最高价为0.3元/㎡·月（建筑平米），且必须根据标准确立基准价和基准层，而不是标准规定的“可根据”，要改为必要条件。不同意太原市住宅小区装修服务收费标准，建议按照最高8元/㎡（建筑平米）收取。
物业服务收费成本调查，因为是自行填报，仅用于物价部门成本审核所用，我认为该报表有可能存在成本填报过高的情况，不能真实反映实际成本，应当以经过审计财务报表为准。因物业与业主个体之间地位不对等，物业分割业主权益的情况很普遍，在没有业主委员会的情况下，业主个人维权非常困难，导致物业更加忽视业主主张权益。
在业主共有区域收取停车费的，必须经业主大会同意（全体业主三分之二参与，过半数通过），否则物业服务企业不得收取停车费，之前设立的未经业主大会同意设立的停车场一律停止收费，在经过业主大会同意后，方可收费。停车费收取以后，在扣减必要的管理费用以外，收取的场地使用费由物业所在地的街道办事处负责监管。业主大会成立后，车位场地使用及时移交给业主委员会管理，所得收益由业主大会决定使用，并接受全体业主的监督。
另外高层楼宇广告、电梯广告等其他收益也很可观，但是这些收益都没有在成本中核减，所以物业收费应当在标准的基础上下浮。
电梯运行收费在收取物业服务费之外，运行成本在电价执行居民电价之后，成本有进一步的降低，标准应当按照成本+微利的模式收取，我认为最高0.3元/㎡·月（建筑平米）比较合适，不是最高基准价。
此外，消费者参加人、中铁六局太原铁建郭建治未对听证方案明确表态，他认为收费管理应该增加业主知情权的规定，应增加不执行的罚则，物业收支应该明确公开。
