网购已成为生活中不可或缺的一部分。沈阳每天收到快递包裹数量超过20万件，快递员上门派送时家中无人的情况时有发生。于是，很多小区传达室已经成了物流公司的“中转站”。随着包裹数量的不断增多，一些小区物业公司陆续开始向业主收取保管费。此事一出，引发众多争议。
3月3日，记者在有关部门了解到，小区物业服务不含代收快件包裹，物业费中也不包括代收快件费。有关人士认为，物业公司如果提供有偿代收服务，可与业主商定，代收费用应由电子商务运营商和物流公司支付。
代收快件：超出物业服务范围
“我们交了物业费，物业公司就得给我们提供服务。收个快件还要收费，凭啥呀？”铁西区北二路云峰街某小区业主王先生说。该小区总计有21栋楼，住户达2000多户，大多是二三十岁的年轻人，网购导致小区快件投递量骤增。目前，小区物业公司同意代收快件，但前提是向业主每件收取1元的费用。“《物业服务合同》中没有规定物业公司为业主代收快件这项服务。目前我们纯属延伸服务，收取一定费用，主要用于增加专门保管人员的开支。”该小区物业公司有关负责人表示。
市房产局物业处有关负责人表示，代收网购快件是个新事物。按照《物业管理条例》规定，物业服务是指物业为业主提供公共设施维护、绿化、保洁、保安等基本服务。因此，代收快件已经超出物业服务范围。
代收费用：应由电子商务运营商和物流公司支付
对于小区物业公司收取“快递”保管费，市物价局有关工作人员表示，目前服务行业发展速度快，而且种类繁多，物价部门并没有对这类服务进行定性管理，价格方面也没有明确规定。
“电子商务运营商和物流公司是快递业务的获利者，代收费用理应由他们支付。”沈阳物业行业管理有关专家认为。
消费者在网上购物时，除享受免费邮递外，已经将相关邮资支付给了电子商务运营商。按规定，快件包裹本应该由物流公司直接交给购货者。因为各种原因，中转给了物业公司。显然，这笔费用应从其受益者——电子商务运营商和物流公司的赢利中支出。
签好协议：确保邮件投递安全
记者调查发现，尽管目前物业代收快件收取一定费用，引发一些业主不满，但因为现实需求强烈，绝大多数业主还是希望物业公司提供代收快件服务。
“物业公司收取一定费用，将代收快件这项服务延伸下去，既方便业主，又有利于建立和谐的物业关系。关键是要签订好合同，确保邮件投递安全。”有关专家认为。
在代收快件合同中，应明确物业公司的义务，包括以下主要内容：代收包裹的时间、范围；代收包裹后妥善保管的义务；包裹代收和业主领取的流程，以避免误领包裹的事情发生；包裹在被代收后发生损失的赔偿问题。记者彭跃东
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电商在26个小区设代收服务站
3月3日，记者从有关部门了解到，年初以来，国内两家大型电子商务网站的运营商已出资与全市26家物业小区合作，设立代收服务站，向业主提供免费代收包裹服务。
和平区长白西路58号的某物业小区是26个代收服务站点之一。工作人员告诉记者，该物业小区之前虽然代收包裹，但是每代收一件普通包裹要收1元服务费。今年与两家大型购物网站合作后，代收包裹不再向业主收费。
