B2C升级C2B
阿里集团与海南国际旅游岛合作的具体内容包括:依托阿里云的技术领先优势,为政府、企业、居民、游客提供数字化、智能化、个性化终端服务,搭建集电子政务、城市管理、公共服务等为一体的信息化平台;依托支付宝互联网金融和渠道优势,为消费者和全岛居民提供更全面的在线支付解决方案;支持阿里依托电子商务领先优势,利用互联网和移动终端,探索搭建离岛免税品网络销售平台,为游客提供定制服务。
阿里集团在下一盘更大的棋,在城市(包括房产)这一硬件内部植入自己的“芯片+软件+互联网应用与服务”,是为阿里智能地产的“铁人三项”。阿里集团CTO王坚说:“未来经济对计算能力的依赖,就像传统工业对电的依赖一样。而云计算就像国家电网一样,能为未来经济提供源源不断的电力。”
梁伟平的“一站式人居服务”包括找房、看房、交易、贷款等各种服务,即单次交易的全程跟踪。除了单程交易的全程跟踪外,还能了解消费者在不同时间的房屋需求,进而精准推送产品与服务。传统模式是单次交易,现在则是全生命周期服务。全程服务、全生命周期服务,是一站式人居服务的两方面。
未来的一站式人居服务是这样的,当用户首次看房的时候,用户相关数据就会自动录入交易中心,交易中心会自动告诉用户与中介,什么时候可以见面看房;签定合同之后,交易中心会提前提示用户续费,税费变化等情况。
购房者则可以根据这些上述提示进行诸如提前还款等决策。
一站式人居服务打造的是一个全新的互联网平台,房地产商、经纪人(中介)、购房者之间实现零距离交付,线上与线下完全融合。梁伟平说,真正地实现了人居服务的O2O模式。
安居客要做的是拓宽现有产品服务的维度,“用三维打破二维”,梁伟平说,好比用立交桥解决十字路口的交通问题。小步快跑,快速迭代。购房者不仅能在安居客上找房,还将在这个平台上租房、买房、卖房,乃至于在这个平台上享受不同公司和机构提供的装修、贷款和还贷等服务。这些机构包括中介、银行、装修公司、开锁公司,未来还会有其他服务机构。
基于移动互联网,还可以绘制用户行为地图。梁伟平表示,因为移动、可拍摄、LBS、即时通讯(基于移动通讯的即时通讯)四大功能,安居客可以知道一个城市哪儿的购房需求最强烈,是一居室、两居室、三居室,还是其他房型需求最多,这个地方的房价普遍售价是多少,增长态势如何。
此数据未来将提供给开发商,方便他们做决策:在一个城市什么地方最值得拿地,拿到地之后提供什么样的造型。21世纪经济报道记者采访获悉,安居客正与万科等地产公司接触,向他们开入数据。
梁伟平说,在这一模式下,地产行业将由过去的B2C升级C2B,通过安居客的大数据平台,用户指导地产开发商决定房子的地点、大小、户型。
地厂商们发现,在阿里集团以及安居客的规划中,互联网厂商是主导力量。
人居互联网
梁伟平说:继PC互联网、移动互联网、家庭互联网之后,会产生一张新的网络,即人居互联网。就像PC互联网、移动互联网、家庭互联网以PC、手机、电视的智能化为前提一样,人居互联网以房产智能化为前提。
在人居互联网时代,房屋跟现在的电脑、手机一样,变成了智能终端。在这一智能终端上,人们可以享受到哪些互联网应用与服务?换一句话说,在智能房产这一终端上,人们会装上哪些APP(或者以其他形式展示的互联网服务)?
人居互联网提供的第一类服务是满足人们的日常消费,家里需要什么商品(柴米油盐酱醋茶),通过移动APP,或者互联网录入“社区服务系统”,社区商店就会将商品送上门来,可以系统进行在线支付;家里有老人需要照顾,需要保姆,或者家政,只要你在家里需要的一切的服务,都能通过这一系统完成。
只需要在“人居互联网”系统的个人账户里预存一部分钱,就有人按约定时间提供老人按摩,或者接送人参加社区活动,每参与一次扣一次钱。跟百度广告系统一样,按点击(服务)付费。
第二件事情是“小区金融”:业主如果需要钱急用,或者银行定期未到期,通过一个专业的评估系统评估之后,系统可以确认是不是借给某人钱。
如何才能通过评估系统借到钱?这得看每个人表现,在诚信、支付能力方面符合要求。社区服务平台如何知道某业主的诚信、支付能力是不是符合要求?靠长时间的大数据采集。
有消息人士向21世纪经济报道记者透露,安居客正与平安接触,试水互联网金融。而同处深圳的万科与腾讯也密谋合作,打造基于社区的互联网金融。
“人居互联网”平台提供的第三类服务是小微企业孵化平台,帮助社区创业的人做所有不愿做的繁琐事情,比如公司核名,注册,年审,审计,法律援助等各种公共服务,还可以帮助企业引资。
“人居互联网”提供的第四类服务是社区养老等服务,中国的养老有90%是在社区里完成的,完全可以通过社区互联网平台整合资源。
华为创始人任正非之前做过统计,消费统计起来只有三类:人,企业(法人),政府。基于“人居互联网”,上述消费都可以进行。
梁伟平说,这一切基于“移动互联网+大数据+云计算”,移动互联网最重要,有移动互联网,才能方便的进行各种数据采集,进而进行数据分析,为安居客或者安居客的合作伙伴提供类似于用户行为地图等服务,形成新的商业模式。