撤地建市以来，我市房地产市场发展速度很快，一大批住宅小区如雨后春笋般涌现;随之出现的问题是，物业管理的专业化服务水平有待提高，建设好小区固然重要，管理好小区则更加重要，不仅要使市民住上好房子，更要过上逞心如意的好日子。
要明确我市物业管理工作的重点和难点，强化法制建设和政策扶持，调动企业、业主和社会各方面力量，切实履行政府职责，树立政府形象，全力服务百姓，提高物业管理行业整体专业服务水平，共同推进物业管理行业健康发展。
要加大对物业服务行业发展扶持力度，创造良好环境，简化办事程序，适当放宽对物业服务企业的限制，进一步简化物业服务收费备案手续等，逐步建立物业服务价格与物价指数、服务成本变动的良性调节机制，实现物业服务价格标准能够随着人工成本等服务成本的变动而适时调整。
要认真解决一批开发商遗留问题，对群众反映强烈的开发商遗留问题，逐个研究解决方案，限期解决;在明晰住宅小区地下车库产权的前提下，出台住宅小区车位管理办法，制定住宅楼道管理办法、住宅电梯管理办法等，解决好小区突出矛盾和敏感问题。
积极探索和创新小区管理模式，按照分类推进、重点突破的思路，推行物业公司管理、业主自行管理、产权单位管理、社区保障管理等四种物业管理模式。加快产权单位住宅物业服务市场化改革步伐，推进老旧住宅区实行物业管理。制定适当的扶持政策，鼓励有实力的公司接管老旧小区的物业管理，探索居委会成员兼职物业管理工作，从抓治安防范及治理脏、乱、差入手，逐步向社会化、专业化的物业服务模式过度;探索规模较小、布局分散的不便进行物业管理的住宅小区，实施业主自管或业主委托社区管理物业模式，由业主委员会直接招聘保安、绿化、保洁、维修等专业人员，对小区实行专项管理;建立老城区、城乡结合部(城中村)、分散性住宅区保障性物业管理经费补助机制;采取相关措施，将物业企业税收收入用于保障性物业管理的补助。
必须加快老旧小区改造步伐，应对供水、供电等基础设施欠帐较多、又无维修资金来源的小区，按照轻重缓急，列入计划，逐年改造;在计划安排老旧小区改造项目的同时，将小街巷改造年度项目延伸到老旧小区改造上。对于没有纳入改造计划内的小区，要针对涉及居民切身利益的基础设施，如排水、道路、简易亮化等设立专项经费，用以保障居民的居住和使用环境;对于住宅区比较密集的地块，规划一定区域修建室外停车场，以解决小区内停车难问题。
要提高物业企业服务质量，在所有已实行物业管理的小区全面推行标准化服务，加强对物业公司的监管，对其违法违规行为加大惩处力度，确保物业服务企业在企业行为、制度建设、物业服务、人员行为等方面达到“规定动作”和基本标准，提高服务质量，完善物业服务标准社会评价制度，使其能够长期坚持形成制度化;建立健全社区管理纠纷人民调解机制，通过整合部门和社会资源，将物业管理纳入社区人民调解体系，吸收政府主管部门、行业组织、物业服务企业、业主委员会、社区法官、律师和社区内主要企事业单位代表参加，明确由社区居委会负责牵头协调;建立和完善社区业主与物业公司矛盾纠纷调处平台，在基层形成对物业纠纷强有力的联合调处体系;切实提高物业服务企业自身素质，有针对性地强化政策法规和岗位技能培训，落实物业管理专业人员职业资格制度，通过职业资格考试、注册登记、招聘上岗等措施，从专业能力、职业道德和业绩等方面对物业人员实施管理和监督。
