“被人‘盯’着肯定不舒服，但是比起跟一个个业主激烈地‘单挑’，我们宁愿选择跟业委会和平‘对话’。要我说，小区成立业委会对我们而言也不全是坏事，关键就看物业和业委会之间是怎么沟通、协调了。”面对不少业主质疑物业公司阻碍业委会成立，平顶山市某物业公司负责人坦言，“请不要把所有物业公司妖魔化。我们实际上没法真正阻碍业委会的成立，能不能成立得起来，还得看业主自己。”
物业：被“管”着肯定不自由
“我们接管的几个小区里，新城区湖光花园小区和湛河区锦绣星龙小区都已经成立了业委会。但是湛河区的沁园小区，以及锦绣星龙对面的锦绣花园小区喊了几年要建业委会都没有建起来，办事处曾经多次在中间协商，但是一直都没有什么结果。”当被记者问及希不希望自己管理的小区成立业委会时，锦绣星龙小区物业的张经理坦言，“被‘管’着肯定不自由，但这是居民自发的决定，作为物业挡不住，也不愿挡着。不过，从我们的实践来看，还是成立了业委会的小区管理起来更容易一点。”
“物业跟业委会其实并不完全是天敌，要想让双方和谐相处，就要看业委会是怎么做工作的了。如果业委会刚开始成立的初衷，就是一门心思想着要换掉开发商指定的前期物业，那么原有的物业公司肯定不会乐意。如果业委会成立能够适当地给原来的物业一个机会，把存在的问题提出来，给物业公司改正的时间，这样就会逐渐达到最和谐的状态。”采访中，张经理坦言，“业委会起的是两头督促的作用。为了让业委会能继续聘用我们，我们宁愿退一步，比如每平方米的物业费少收1毛钱之类的，这样业委会会觉得自己得到了重视和尊重，业主心里就舒服了，肯定不会拖欠费用。这样算下来，我们收回的物业费并不少，而且收物业费的时候也不会那么难了。”
因为牵扯到利益，物业公司和业主之间的矛盾不可能因为有业委会的存在就彻底解决，但至少业委会在中间起到了不少的润滑作用。张经理说，他们管理的小区因为车多停车位少，好多车停在路边阻碍通行，“于是我们跟业委会协商后，把小区的道路设置成了单行道，结果引起了部分业主的不满，甚至与保安发生冲突。这个时候业委会就起作用了，他们出面来帮助我们协调这件事，经过耐心解释、沟通，如今业主已经不再反对实行单行道了” 。
至于为什么有些物业公司不愿意小区建业委会，张经理分析，很多小区的物业公司其实是开发商下属的子公司。在开发商交房的时候，一些后续的配套设施可能还不健全，需要物业公司来进一步完善。如果这中间更换物业公司，就需要交接各种手续、表格、合同，程序很繁琐。而且谁能保证换后物业公司就一定能让业主满意?这样一来，很多小区的物业管理就会越来越乱，有可能对开发商的声誉也会造成影响，甚至该开发商再开发新楼盘的时候销售肯定会受影响。“我们公司也是这样，宁愿每年往里补贴几十万的费用，也不愿意换别的物业公司代为经营。”
只要业主团结成立业委会就不难
“业主委员会成立的流程做起来确实有点儿复杂，但要是真的想成立，肯定没问题。成立不起来的主要原因不在物业公司的阻挠，而是在于业主之间不一心。”采访中，平顶山市新华区住建局物业科一王姓工作人员告诉记者，“新华区确实有几个小区物业服务存在问题，一直解决不掉。但是这些小区多是商品房，人员身份混杂，业主们的想法达不成共识。有些业主希望赶紧成立业委会，规范小区的物业服务，但是有些业主却想趁着物业管理混乱，少交点儿物业费，所以就不想成立业主委员会。另外还会有一部分保持中立的业主，既不支持也不反对。这样一来，在投票选举的时候就容易通不过。另外，业委会成立前前后后最顺利也要20多天，包括筹备组的公示、候选人的公示、开会的公示，非常繁琐，有些业主知道程序这么繁琐，连筹备组都不想参与了。”
卫东区住建局物业科李科长建议：“小区成立业主委员会的最佳时间是小区符合申请业委会的条件之后，就赶紧建立。不要等到真出问题闹得不可开交的时候再去成立。时间越长，业主们的心思就越不齐。”
“成立业委会是由住建局进行指导，但具体落实流程、操作是由办事处和社区牵头。成立业主委员会时，遇到物业公司拒不配合，办事处是应该出面调解的，但是现在办事处人手不够，在具体落实上可能不是太到位。”湛河区住建局物业科李主任坦言，“平顶山市的物业管理是从2010年才开始起步的，一切都还在不断改进中。”
