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抢占家门口:社区O2O翻出四个新花样【3】

2015-01-08 14:12 来源:亿邦动力网 阅读:人评论

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最后一公里:送货上门 各显神通

代表产品:京东快点、爱鲜蜂、500mi、社区001

这四个产品的出发点都是解决最后一公里的配送。但在谁配送、谁供货方面,各有不同的处理方式。

抢占家门口:社区O2O翻出四个新花样

京东快点是京东旗下的社区配送产品,整合周边超市、便利店的商品,顾客线上下单后,京东完成配送。京东方面称,如果用户在9点至晚上8点半之间下单,两小时内就有可能收到货。这项服务现在正在北京地区测试,还未正式上线。

不同于京东快点,爱鲜蜂没有自己的物流团队,而是由社区店店主进行配送,配送的商品主要是水果、蔬菜、乳制品等生鲜类食品,一般配送时间能控制在1小时,甚至15分钟内。在售后方面,爱鲜蜂做得很到位,对于配送时间超过一小时、食物不够新鲜等投诉,通常会进行免单,或者向用户重新配送更新鲜的食品,用户体验满意度较高。

500mi是杭州的社区O2O项目,典型的“阿里系”创业,也是基于社区做配送服务,但涉及的链条更长。500mi不是单纯的整合社区周边的便利店,还为便利店供货。这也就意味着,除了要解决物流配送问题,500mi还要帮线下便利店解决货品供应问题,甚至将便利店原来的供应链替换掉。

社区001是相对较早的社区O2O电商,模式偏“超市代购”,用户线上下单后,社区001员工在附近超市采购,并由自有团队完成配送,承诺一小时送达。根据社区001披露的最新数据,目前日单量超过2万单,客单价300元左右。业务已经覆盖14个城市,全国范围内的实体网点超过80个。

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