罗湖区委、区政府组织有关部门到雍翠豪园进行物业管理改革调研。
“在我们小区，业主真正实现了当家做主。”上周日，罗湖区雍翠豪园业委会主任吴祥志自豪地说道。通过业委会与物管企业协调，他们实现了资金与事务“阳光共管”模式，业主、业委会、物管企业三方关系和谐、目标一致。这一模式还将在莲塘街道符合条件的小区进行推广。
正如罗湖区委书记倪泽望所说：“小区的建设和管理，直接关系到居民的幸福指数。”被国家住建部列为试点的罗湖物业管理改革，今年下半年将启动包括推进业委会选举、探索业主大会社团登记、全面推行菜单式物业服务模式等12项重点内容，针对辖区59个“亚健康”小区，配备了一整套“政策工具箱”对症下药。
罗湖区委书记倪泽望：
小区的建设和管理，直接关系到居民的幸福指数
罗湖区委书记倪泽望曾率队到雍翠豪园小区调研，充分肯定了“阳光共管”的物业管理经营理念，要求认真总结相关成功经验，物业管理改革必须坚持问题导向，坚持选准配强业主委员会等。
倪泽望表示，物业管理改革是罗湖今年的一场“重头戏”，也是涉及面广、深层次矛盾多、关乎群众切身利益的改革项目。他指出：推进物业管理改革，是新时期罗湖肩负的重要使命，是罗湖贯彻落实市党代会和“两会”精神、勇当“四个全面”排头兵的重要举措，还是建设繁荣文明幸福新罗湖的现实要求。
他说，住宅小区是城市发展和社会建设的基石与载体，也是市民赖以生活的家园。小区和谐是城市社会和谐的重要基础，小区物业管理与我们每个人的生活都息息相关。可以说，小区的建设和管理，直接关系到居民的幸福指数，也代表着一个城区的发展程度和文明水平。罗湖是个老城区，受自然资源的限制，经济总量不一定比得上一些兄弟城区，但是通过精耕细作，罗湖的单位面积GDP可以比较高;同时，罗湖最早遇到物管纠纷、小区停车难等问题，为了破解这些物业管理难题，罗湖在全市率先推出一系列创新举措，通过提升物业管理水平，使居民可以生活得很幸福。近期，2013年度深圳市“建设幸福广东”分区评价结果公布，在原特区内四区中，罗湖区综合指数和发展指数均排名第一。“我相信，通过我们的努力，一步一个脚印地推进物业管理改革，一定能使罗湖物业管理工作再上一个新台阶，实现小区管理干净整洁、居民之间文明友好、车辆行人出入有序，让罗湖群众在改革中有更多“获得感”。”
雍翠豪园：
“阳光共管”管钱管事
雍翠豪园位于罗湖区莲塘梧桐山边，共有420户，建筑面积约3.5万平方米。小区2000年入伙到2008年间，业主们与开发商指定的物业公司关系紧张，纠纷、上访和诉讼经常发生。当时，小区管理混乱，本体维修基金账面为零。第二届业委会与业主决定釆取酬金制公开招投标，北方物业成功中标。从此，小区进入“阳光共管”模式。
6月28日，记者从该小区物业服务合同看到，物业费、停车费、广告费、场地租金等全部收入，都必须首先进入业委会账户，所有支出都必须经过双方盖章，银行要输入双密钥才能支付。吴祥志介绍，通过“阳光共管”模式，业主可以通过业委会管钱，小区所有收入进入共管账户，凭借业委会与物业公司的银行双密钥才能支付;业主可以通过业委会管事，参与小区的大小事情，包括管理处员工的岗位编制和工作流程等。
业委会委员兼秘书杨峰用几个数字来说明小区现在的和谐与融洽：自2009年以来，本体维修金账户从零积累至60余万元;小区物业管理费交纳率达到99%;小区召开业主大会，3天之内有超过75%的业主参与，最终投票支持率达到98%以上。
北方物业：
通过服务拓展品牌
入驻的北方物业相关负责人表示，通过“阳光共管”模式、小区物业管理工作进入了双方“互相约束、互相协作”的良性循环阶段，给业主一个安居乐业的环境、给业委会一个正常行使职能的场所、给物业公司一个堂堂正正用服务赚取佣金的地方，在满足业主需要的前提下，公司每年收取10%的酬金。
更主要的是，北方物业通过这种服务模式成功实现了品牌扩张：在入驻雍翠豪园之后，有中城康桥生活等三个小区采用这种服务模式，还有五六个小区主动找到他们进行洽谈，其中有一个户数达4000多户的知名小区。
莲塘街道：
推广“阳光共管”模式
莲塘街道书记罗学怡介绍，从2008年开始，在区住房和建设局的指导下，区住建局、街道办在雍翠豪园小区实施“阳光共管”的改革。实践证明，这一改革创新，可使小区矛盾纠纷大幅减少，得到广大业主的认可。下一步，将选取符合条件的小区，积极推广雍翠豪园小区采取的酬金制计费方式，实现“阳光共管”的物业管理。
改革大家谈
雍翠豪园业委会主任吴祥志:
小区不但要管理好公共财物，还要积极配合政府，从社会的最底层开始培育公民的民主意识、法制思想、契约精神、义工情怀，所以业委会成员必须要有专业素质，不是老大妈可以胜任的。我希望政府号召有相关经验的公职人员参选业委会。
雍翠豪园业委会委员兼秘书杨峰:
小区现在进行的资金共管，是业委会向物业企业借来的账户，有些像家里请了保姆，然后将自己的钱存在保姆的卡上。实行业主大会社团登记之后，业委会可以直接到银行开户，为小区资金共管奠定基础。
北方物业相关负责人李西平：
“菜单式”服务对物业管理的专业化、精细化服务水平提出了更高的标准与要求，需要商家将“菜品”做得好、合口味，才会有顾客选择与光顾，而业主也可根据自身需求选择不同的服务内容。
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12件“工具”为改革护航
罗湖区住建局等职能部门选择了59个矛盾纠纷比较突出的“亚健康小区”进行改革试点，采取“一区一策”，运用12项系统创新组成的改革“复合工具箱”，针对性地解决物业管理中的各类问题，同时制定了相应的时间表和路线图，争取用三年时间实现“四个规范”的目标。
12项改革举措：
●整体推进辖区业主委员会选举。在2017年12月31日前，辖区具备成立条件的物业管理区域内业主委员会覆盖率达到60%以上。
●探索业主大会社团登记试点。
●探索建立业主监事会试点。
●探索成立罗湖区业主委员会联合会。
●固定物业管理区域公共安全事务责任。
●实行明码标价的“菜单式”物业服务模式。
●试行物业服务企业“公共事务采购项目清单”。
●试行履约满意指数评价制度。
●完善老住宅区物业管理动态扶持机制。
●试行自营式物业管理。
●支持区法院组建“房地产(物业管理)审判团队。
●成立“律师公益联合会物业管理法律服务团队”。
