新物业接手后开始整治小区环境
杭州又一个高档小区换了物业
“怎么小区换物业会有那么多人来问?”昨天，物业处的一位工作人员纳闷地感叹。从9月17日开始，钱江新城的高档小区金基晓庐换了一家新的物业公司，彩虹物业接手，这几天新老两家物业公司正在进行交接工作。
业主和物业的关系，就像剪不断、理还乱的婆媳关系，如何在长久的生活中调和这对关系，是很多小区的痛点。
如今，物业品质已成为购房者衡量一个楼盘是否值得考虑入手的重要因素。开发商为了讨业主欢心，博得市场好感，甚至不惜支付百万元解约金，为小区匹配一家优秀的物业公司。文/摄 莫利卡
小区频现乱象 业主多次找媒体曝光
2009年底，金基晓庐一期开始交付，这个小区曾有购房者托关系都买不到，但业主们万万没有想到，入住后的小区会出现那么多的物业管理问题。
在网上一搜，会有多条关于金基晓庐的新闻和爆料跳出来，其中最早的是交付当年，就有业主表示要换物业，此后不断有业主抱怨小区电梯经常停修，景观没有人打理。2012年，业主黄女士被脱落的瓷砖砸伤，不满物业推诿责任向媒体曝光。近期，还有物业自购电梯配件、拆除小区电梯房空调、业主母子遭遇坠梯故障等新闻爆出。
“小区交付6年来，地下室的通风机只开过少数几次，导致下雨天地下室潮湿，又脏又臭。”一位胡姓业主说。金基晓庐业主对小区物业不满的呼声不断升级。今年上半年，第二届业委会成立后，更换物业公司被正式提上日程。历时5个月，通过公开招标和全体业主投票表决，由彩虹物业接替。
这几天物业移交工作正在进行中，彩虹物业将陆续整治小区的门禁管理、车辆违停、设施设备等问题，等到移交工作完成后将正式揭牌新的服务中心。
有个小区连换6家物业
想换要过半业主同意
一位业内人士表示，小区业主和物业的矛盾，小则反映在绿化维护、楼道打扫、门禁管理等服务细节上，大则表现为设施维护、房屋质量问题、物业费收取使用等方面。
小区更换物业并不少见，更有甚者已多次更换物业。如2000年开始交付的耀江福村，至今已经换了6家物业，最短的只做了8个月。
现有物业服务不到位，每天生活在管理无序的小区里业主心情自然郁闷，但想要换新的物业，也不是一件容易的事。如8月初，一位桐乡的业主联系到本报，其所在小区想更换新的业委会和物业公司，根据《物业管理条例》，选聘和解聘物业服务企业，选举业主委员会或者更换业主委员会成员等，要过半数业主同意才可以。但因为不少业主都在外地，也联系不到人，换届的事迟迟没有成效。
为讨业主欢心开发商砸重金
引进优秀物业不比学区手软
新小区交付至业委会成立前，开发商作为大业主往往聘用前期物业进行管理。因为业委会的成立需要一两年的时间，前期物业的管理时间至少要持续三四年。一旦遇上不作为或者乱作为的物业公司，业主可谓苦不堪言，所以入住一个有服务保障的小区，成为越来越多购房者的置业愿望。这一市场诉求，也正被更多的开发商发现。
去年，央企中交集团收购了西溪湿地旁的升华悦西溪。该项目因为前期工程和销售严重脱节，市场口碑并不怎么样，但中交集团收购后砸重金、更换物业的举动，成功获得了市场的关注度，并扭转了新老业主对该项目的预期。
虽然是豪宅项目，但悦西溪的原物业是家不知名的公司，物业费2.5元/平方米，业主却享受不到应有的服务，这使不少老业主怨声载道，也让潜在业主们望而生畏。
于是，中交组成了4人专项小组，向100多户业主发出了征询函，达成更换物业协议后，中交支付了上百万元的解约金，引进绿城物业为该项目的新管家。
据绿城物业服务集团相关负责人介绍，绿城服务会会在项目交付3个月内，成立业主监督小组，参与协调业主相关事宜。每年，绿城服务会面向全体业主举行设施设备房开放日，让业主进一步了解物业日常设施设备的运行模式，增强物业服务透明度。
如今，开发商在宣传新项目时，重点引进或者打造的物业项目也成为他们的一大宣传亮点。比如，紫元尚堂、御田清庭等楼盘都以引进绿城物业为一大卖点。
在物业管理上，有些豪宅项目不遗余力，为了给购房者带来良好的居住体验，打造了多重管家系列服务。如新湖·武林国际，为财富阶层量身定制六大管家服务体系，包括提供百项居家服务的物业管家，提供精英教育的教育管家，打造健康生活的健身管家，定期维护车辆的爱车管家，专注投资理财的资本管家等。
目前无论是买方还是卖方，物业的品牌价值已经构成了房价的重要组成因素，购房者在挑选小区时，也别忘多留意一下物业的问题。
