10月23日上午，市国土房管局召开物业服务主题活动部署视频会，通报了全市物业小区矛盾专项治理工作推进情况，安排部署了“公开承诺、协商互助、和谐共处”小区物业服务主题活动。
市国土房管局要求全市物业服务企业，从三方面做好物业服务主题活动。
一是主动适应新常态，直面物业管理面临的机遇与挑战。要认识到在“互联网+”的推动下，行业呈现出高成长性的趋势;同时，业主维权意识持续提高，物业矛盾纠纷越来越突出，物业企业要抓住机遇提档升级，提升服务水平和服务能力。
二是抓住问题症结，深刻领会活动目的。在主题活动中，要提高权利义务对等意识引导，积极拓宽、畅通业主依法有序表达合理诉求的沟通渠道，厘清行业职责边界，强化社会责任，取得业主信任，减少误解促进和谐。
三是从严从实，确保各项工作落地落实，收到实效。要求各区县房管部门“一把手”和分管领导要坚持靠前指挥、亲自过问、亲自协调、亲自督办，真抓实抓;坚持以问题为导向，采取随机抽查、座谈交流等监督方式，确保落实到位。
