图文无关
近日一篇《前世造了孽，今生做物业》的文章在网络上疯传，作者作为一名资深物业人，多年受物业费收缴问题困扰，并利用幽默、风趣的语句将其收费时遇到的窘迫、无奈表现了出来。进入年中，我市不少物业公司也开始加快“脚步”，致力于向难啃的“骨头”挑战。
理清概念：
什么是物业服务费？
根据《扬州市区物业服务收费管理实施细则》，物业服务收费是指物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用，包括物业服务费、代收代办费和特约服务费等其它费用。
由以上条款可以看出物业管理服务具有公共性，物业服务费是小区安全、卫生环境的维持，公共设施设备的维护，正常生活秩序的运行所必需的费用。但在现实生活中，不少业主对物业服务收费内容不明确，导致物业企业身兼多职，集调解员、办事员、保管员于一身。然而在收取物业费时，正是这些“附赠”项目成为绊脚石。“业主对物业企业的盲目认知，暴露其对物业相关法律和知识的缺失。”在采访中，我市数十家小区向记者介绍了业主不肯缴物业费的那些理由。
五花八门
这些理由都成收费“拦路虎”
理由一：房屋质量问题难解决
在采访中，房屋顶楼渗水、外墙脱落等房屋质量问题被提及最多，奥都花城、栖月苑、得月苑、石油山庄、保集半岛等物业企业都存在这一烦恼。
“我们小区已经交付9年了，小区内房屋都已过了保修期，所以为了积极解决业主后患，我们正在筹备申请维修资金，但主要难在业主签字这一环节上。”石油山庄的物业人员王敏表示。根据《住宅专项维修资金管理办法》，申请维修资金需要经过超双2/3业主，即住宅专项维修资金列支范围内，专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主；且占总人数三分之二以上业主的同意。“小区里部分业主经常不在家，难以表决，更多的业主则是事不关己的态度。”得月苑的乔姓物业人坦言。
与此同时，申请维修资金的项目多、时间长，“等不及”的业主们则都将这归为物业企业办事不力。“我们每年都要申报两三批项目，但还是来不及报。”奥都花城的物业负责人梅经理说道，随着房屋质量问题的增多，物业人员顶着压力，奋斗“前线”，积极协调。
我市开通维修资金使用“绿色通道”
为提高维修资金使用率，保障业主生命财产安全，市房管部门特开辟维修资金使用的“绿色通道”，对于“房屋损坏严重危及人身安全，不能正常使用的；电梯发生故障，不能正常使用的；消防设施发生故障，不能正常使用的；监控设施受损，不能正常使用的；自然灾害影响房屋居住安全的；房屋外立面脱落；玻璃幕墙损坏；路面严重塌陷；公共护栏破损”这9种危及人身和财产安全的情形，一时无法得到2/3以上业主同意的，物业公司、业主委员会、相关业主可提出应急处置方案，经维修资金代管部门复核后进行应急处置，以确保受损小区公共设施设备尽快修复，恢复正常运行。
理由二、物业费过高不愿缴纳
恒通物业的工作人员小殷表示：“我们小区的物业费收费标准虽然在市物价局公布文件的范围内，但还是有部分业主认为定价过高，不愿缴纳。”根据我市普通住宅物业公共服务收费指导价标准，物业收费等级分为七类，即一级0.3元/月·平方米、二级0.5元/月·平方米、三级0.65元/月·平方米、四级0.8元/月·平方米、五级1元/月·平方米、六级1.3元/月·平方米、七级1.6元/月·平方米。“其实在物价和人工费双齐飞的今天，我们每年收取的物业费只能勉强维持企业运转。”该人员表示：“更何况，不同的收费标准对物业服务的要求是不一样的。”
《扬州市普通住宅物业服务等级标准》对物业收费等级与服务内容有具体说明。比如，一级物业收费对应的服务内容是，小区不需要专门配备人员巡逻，只需小区管理人员能协助有关部门维持小区正常的生活秩序；执行七级收费标准的物业，就需要提供专职公共秩序维护人员，并且要求白天巡逻次数不少于8次，夜间巡逻次数不少于8次，每组巡逻人员不少于2人。
理由三、空置房没入住，凭啥缴费？
和美第小区物业人员丁玲坦言，小区里不少买房后至今没有入住的业主，总是以“还没享受服务为由”拒绝缴纳物业费。小丁告诉记者，“正是因为这部分业主不清楚物业费的用途，单纯将其误解为个人服务的花销，才会有‘我没入住，凭啥缴费’的想法。”
根据《扬州市区物业服务收费管理实施细则》规定：“业主办理入住手续后未入住或未使用连续空置六个月以上的物业，业主应事前告知物业服务企业，可按规定标准的百分之七十交纳物业服务费、电梯运行费和公共能耗费。”也就是说，业主办理入住手续后，房屋空置6个月以上，只要提前告知物业企业并通过审核后，物业费等可享7折优惠，但不能不交。
可是小丁无奈表示，即使物业公司主动给符合条件的业主打7折，还是有未入住业主不愿缴纳。根据《江苏省物业管理条例》的规定，缴纳物业费是业主应尽的义务，也是和物业企业的合约约定。（扬州物业网 尹玉婷）
