近日，家住鑫亚公司家属院的刘女士致电本报新闻热线反映，自己所在小区的垃圾已经好几天没有清运，现在小区垃圾成堆，臭味熏天，“这几天一直下雨，垃圾经过浸泡后产生很多脏水，非常难闻”。走访中记者了解到，鑫亚公司共有五个家属院，现在这些小区都出现了上述问题。小区垃圾为何没有清运?对此，记者多方进行了了解。(记者 张承斌)
居民：小区垃圾一个星期没有清运 正常生活受到影响
近日，记者来到鲁化路与东昌路路口往东约200米、东昌路以北的鑫亚公司家属院。
一进入小区记者就发现，该小区有好几处堆积在一起的生活垃圾。记者注意到，由于长时间没有处理，垃圾堆发酵产生的臭水已经开始蔓延，而且臭水里能明显看到有蛆虫的身影。站在垃圾堆旁，记者闻到了一股刺鼻的臭味。
据小区居民刘女士介绍，小区垃圾已经有好几天没有清运了，“大概从7月底就没有清运过，到现在已经有一个多礼拜了，现在天这么热，肯定会越来越臭”。
走访中记者了解到，鑫亚公司共有5个家属院，除了上述家属院，记者在鑫亚公司其他家属院也发现了上述问题。
在二干渠东岸、二干渠桥南约300米附近的鑫亚公司南家属院，记者看到，该小区同样有几处垃圾堆好几天没有清运，炎热的天气下，这些垃圾堆同样已有明显臭味。此外，记者在小区宣传栏上看到一则“关于征收城市生活垃圾处理费的通知”，上面有关于生活垃圾处理收费标准的介绍。
采访中记者发现，虽然对垃圾问题普遍有怨言，但被问及垃圾未清运的原因时，很多家属院居民却又缄口不言，或者表示“不清楚”。
经过深入采访，一些小区居民告诉记者，鑫亚公司家属院之前的小区管理工作一直由公司承担，但是从今年开始公司已经不再承担这些工作，而是交给了物业公司。这就意味着，小区居民必须交纳相关的管理费用，其中就包括垃圾处理费。采访中记者了解到，很多居民不愿意交这笔钱，而这也就导致垃圾长时间没有清运。
物业：小区居民不愿缴纳费用 导致垃圾无法处理
那么，鑫亚公司家属院的垃圾问题到底是如何产生的?居民们上述说法是否属实?对此，记者找到刚刚接受小区管理的东昌府区铭德物业管理有限公司总经理谢金华进行了了解。
据谢金华介绍，鑫亚公司各家属院此前的各项管理一直由公司承担，但后来因为各种原因，公司无法继续承担，便将这些工作交给了铭德物业公司。这样一来，各家属院就必须实行收费管理，然而收费工作却遇到很大阻力。
“从今年3月份就开始收，一直到现在也没有收上来，真把我们给愁坏了”，谢金华告诉记者，之前物业曾经在各家属院宣传栏贴出相关告示，但没多久就被业主们撕掉。
据谢金华介绍，铭德物业公司本身为“三级物业”，他们对鑫亚公司家属院考察后，认为小区符合三级服务标准，因此就按照三级标准进行收费，“根据国家相关规定，这一等级的收费标准是不超过6毛钱，我们开始定的标准是四毛五分钱，业主觉得高，我们又下调至3毛钱，但业主还是不肯交”。
谢金华给记者算了一笔账：鑫亚公司各家属院总建筑面积共计4.4万多平方米，即便是按照每平方米0.45元的标准进行收费，一年收上来的服务费也只有24万元左右。家属院共有5个，每个小区保安2名，每名保安月工资1500元，这样光是一年为保安支付的工资就达到18万元。而这还没有算上物业公司其他工作人员的工资支出。如果再把日常下水道清挖、蓄粪池清理等各种维护费用算进去，就更加入不敷出了。
据谢金华介绍，业主需要交纳的费用有三部分，除了上面提到的服务费，还有公共照明费和垃圾处理费。后两者的收取，他们也是按照相关规定进行的，均为每月5元钱。但是，和服务费一样，这两种费用的收取同样遇到很大阻力，业主们普遍不愿意交纳。由此一来，物业公司就无法正常为业主们提供服务，这也是导致垃圾问题产生的根源。
公司：正采取措施推进问题解决 将分批收取相关费用
近日，记者就上述问题联系鑫亚公司物业处袁处长进行了了解。
据袁处长介绍，小区垃圾一直没有清理，确实和小区居民不愿交纳垃圾处理费有关，“垃圾处理费每年每户60元，但是现在没几户交的，很早之前在小区也贴过文件，收费依据、标准都说得很清楚，但一直到现在都没有收上来。垃圾处理都是先交费用再享受服务，环卫大队已经通知我们好几次了”。
据介绍，此前鑫亚公司家属院所有的费用都是由公司承担，但现在公司不再承担这些费用了，“一个是效益问题，另外就是现在国家有相关政策，要求家属院各项管理费用要自理，现在很多家属院都开始把管理工作外包给物业公司，由单位承担的已经不多了”。
至于物业费问题，袁处长表示，目前是和垃圾处理费分开收取的，“现在是先收垃圾处理费，解决垃圾清运问题”。
“现在公司对垃圾问题也很关注，已经在想办法解决，打算对小区居民分批收取费用。”袁处长告诉记者，小区居民可以分为三大类：在职人员、租户以及退休职工，“现在公司正在做在职职工的工作，让这一部分人先交上;然后是家属院大约300户左右的租户，谁在这里租房子也要交这笔钱，最后是退休职工这块”。
袁处长最后表示，现在他们正在和物业沟通，争取垃圾清运和费用收取同时进行，争取尽快解决问题。
