国家统计局哈尔滨调查队近日对哈市七区范围内的43个社区开展了2016年度哈尔滨市物业管理工作测评，结果表明：市民对哈市物业管理与服务总体满意率为59.2%，物业管理服务水平仍有较大的提升空间。
“十二五”期间，哈市以“物业管理年”活动为载体，全市物业服务水平有所提升。多数市民对物业管理与服务表示满意，满意率为59.2%。全市新增物业管理面积4500万平方米，组建社区物业服务站303个，创建国家和省市物业管理示范项目483个，实施老旧住宅维修2284万平方米。物业管理的发展给市民生活带来许多切实的变化，逐渐获得市民的认可。
根据物业管理合同约定，业主享受物业服务，支付管理费用。当问及“您去年是否已缴纳物业管理费”时，79.9%的市民表示已缴纳。当问及“您未交物业管理费的原因”时，未交费群体的近半数市民表示对物业管理服务不满意，20.4%的市民认为物业收费过高，由于自身原因占11.6%，其他原因占19.7%。
调查显示，当问及“一个好的物业公司应该具备哪些条件”时，提及率最高的是处理解决问题及时高效，占81.4%。当问及“您认为您所居住的小区物业管理哪些方面亟需提高”时，提及率最高的是房屋及公用设施、设备维修要及时，占68.1%。物业公司对于市民反映的问题，不及时处理解决，是市民认为最亟需提高的，排在二、三位的分别为“管理制度不健全、管理混乱”、“乱搭乱建改变用地和公共设施用途”。
