浦房物业接待窗口迎世博服务立功竞赛活动日前全面启动，16个接待窗口的数百名物业人员，为新区197个住宅小区、20多万户住户提供优质规范的便民服务。
今年以来，浦房物业将行风建设与迎世博文明行动结合起来，组织志愿者参加文明宣传和环境整治，开展迎世博物业窗口服务立功竞赛等活动，展示物业人员精神风貌，提升居民物业管理满意度，树立物业公司良好的社会形象，使住户切身感受迎世博服务竞赛活动给他们居住生活带来的新变化。
服务竞赛围绕“环境整洁、接待文明、服务规范、居民满意“四个方面，积极倡导微笑服务、诚信服务、便民服务、文明服务，不断优化服务窗口环境，规范文明接待礼仪，树立良好职业道德，争创优质示范服务窗口和示范员。
竞赛期间，浦房集团为所属9个房屋维修应急中心和7个业务接待中心授牌，发放迎世博窗口服务文明公约，向参赛接待人员发出倡仪书；开展礼仪培训、技能比武、建议征集等专题活动；抓好窗口环境、人员着装、礼貌用语、资料管理、服务质量，规范接待窗公示栏样式和内容；接待和维修人员统一着装、佩带胸卡，以文明举止、和蔼态度、规范用语，受理住户业务咨询、房屋报修，并邀请行风监督员担任窗口服务竞赛市民寻访员，不断改善和提升服务窗口和接待人员形象。
据了解，竞赛期间，集团物业接待窗口服务竞赛领导小组成员和市民巡访员将不定期地对参赛服务窗口进行明察暗访，公布巡查记录，设立投诉电话，接受社会监督。同时，对在窗口自查、企业互查、集团抽查、市民督察、电话回访等检查中获得好评的服务窗口和接待人员，将被命名为集团优质示范窗口和示范员，在明年上海世博会开幕前给予表彰。
浦房集团副总经理潘新象表示，通过开展迎世博物业接待窗口服务竞赛活动，努力实现服务满意率和投诉解决率明显上升的目标，推进物业行风建设更上一层楼，为住户营造温馨和谐的居住家园。
