“迎世博，保平安”
——申大物业福源汇居小区世博期间进行电梯停运预案演练
世博期间，为了加强小区电梯使用安全和行业要求，防止电梯发生突然停运等造成被困居民恐慌，上海申大物业有限公司福源汇居客服中心制订了演练预案，目的是提高现场工作人员对突发预案的应变能力并能掌握现场营救、电梯进水、火灾停运等知识，切实有效的保护现场被困人员的安全和减少电梯设备的损坏。
5月17日，福源汇居客服中心进行了现场演练，达到了预期的要求。这次演练和培训的人员主要以现场的工作人员为主，通过一周的预案内容培训，结合小区的实际区情况，通过从发现或接报求救开始确认发生故障电梯的准确位置，现场指挥派安抚人员到现场与电梯的受困人员进行沟通安抚、电梯维保人员到现场营救、被困人员晕倒的120急救车到场送至医院抢救、善后处理工作等各个环节的处理，使得每个参加人员都能知道遇到突发情况的处理程序，特别是要现场的管理人员知道如何组织、控制并协助维保人员的营救工作。
通过这次演练， 客服中心和维保单位在应对突发事件上积累了经验，同时也增强了工作人员处置突发事件的意识，清楚了自己的职责范围，学会了对现场局势的控制、秩序维护以及人员财产的安全和注意事项，一旦发生类似事件后能得到有序及时的解决，避免居民投诉和重大事故的发生。
